Производителност на работното място: пълно ръководство за нейното измерване и подобряване

започване » Кутии » Производителност на работното място: пълно ръководство за нейното измерване и подобряване

La производителност на труда Това е в основата на всяка бизнес стратегия, която се стреми към устойчив растеж: не става въпрос за това да се прави повече заради самото правене на повече, а за трансформация. средства (време, хора, технологии и капитал) в ценни резултати с възможно най-голяма ефективност. В тази област изобилстват митове и погрешно тълкувани показатели, така че си струва да организираме мислите си и да изясним как да го измерваме, какво го движи и какво му пречи.

Ако целта ви е подобряване на производителността Без да прибягваме до претоварване или да правим преки пътища, които подкопават качеството, тук ще намерите пълно ръководство. Ще интегрираме ключови фактори (климат, лидерство, заплата, инструменти), формули и KPIsРолята на дистанционната работа, правните подходи в Испания и практически съвети, които ще помогнат на вашия екип да се представя по-добре и по-ефективно.

Какво е производителност на труда?

Казано по-просто, говорим за връзката между произведеното и използваните ресурси да го произведе. На микро ниво (компания/екип) се измерва колко стоки или услуги се генерират на човек, на час или на инвестирано евро, като се взема предвид и Calidad и спазване на стандартите. На макроикономическо ниво обикновено се изразява като обем на производството (БВП) за единица работа (хора или часове), което предоставя представа за ефективност на човешкия капитал и иновациите, внедрени в производствения процес.

От по-теоретична гледна точка, това е описано като способността на труда да мобилизира средства за производство и да ги превърнем в конкретни резултати. Но на практика най-важното за всеки бизнес е как преведете тази идея в числа и решения: какво постъпва като изход, какво се брои като вход и в какъв период от време се анализира.

Защо е важно да се измерва производителността на работното място?

Строгото измерване е полезно за да познавам подробно вашата компания и хора които го съставят, като идентифицират кое работи най-добре и кое има място за подобрение. С ясни показатели можете да валидирате методологии на работа, сравнете периоди и определете количествено реалното въздействие на промените във вашата организация.

Освен това, измерването улеснява планиране на процеситеПоставянето на реалистични цели и предвиждането на пречките, преди те да се превърнат в проблеми, улеснява нещата. оптимизирайте разходите, спестете времеда се повиши конкурентоспособността спрямо сектора и да се укрепи финансовото здраве на бизнеса.

Фактори, влияещи върху производителността на труда

Производителността не зависи единствено от темпото на работа на даден индивид или екип; тя е свързана с комбинация от фактори. организационни лостове и средата, която може да ускори или забави резултатите. Това са най-решаващите елементи.

Работна среда и взаимоотношенияЗдравословната среда подобрява ангажираността и производителността. Проучване (Censuswide, 2021) показа, че 93% от анкетираните вярват, че здравословната среда може да повиши тяхната ангажираност и производителност. производителност около 25%Култивирането на доверие и сътрудничество не е прищявка, а чисто изпълнение.

Оборудване, инструменти и ресурсиБез адекватни ресурси, независимо колко усилия се полагат, производителността страда. цифровизацията Той предоставя данни, автоматизира повтарящи се задачи и освобождава часове за дейности с по-висока стойност.

Лидерство и вътрешна комуникациялидерство, което разпознава силните страни, подкрепя и се съгласува цели Това мотивира екипите; без ясна комуникация между отделните области, триенето се умножава, резултатите спадат и демотивацията се увеличава рязко.

Условия на труд и заплатиВъзнаграждението не е просто формалност; ако се възприема като справедливо, то повишава... сигурност и ангажираностОсвен това, емоционалната заплата (гъвкавост, баланс между работа и личен живот, признание) поддържа енергията в дългосрочен план.

Качество на материалите и използване на технологииПо-добрите входни данни намаляват грешките и преработката, а правилната технология умножава оперативна ефективност чрез автоматизиране и стандартизиране.

мотивиранеда се чувстваш ценен/а и да имаш възможности за избор професионално развитие Увеличава се дискреционното усилие. Изследвания, като например това от Университета на Уоруик, свързват щастието с до 12% по-висока производителност.

Как да се измери производителността на труда

Няма един-единствен път; ключът е да се дефинира стриктно референтен стандарт, като избира последователни показатели и комбинира количествени мерки с оценката на качество на работаТези стъпки ще ви помогнат да създадете солидна система.

1) Задайте критерии и цели за всяка задача или процес, като се посочи как ще се измерва производителността (часове, бройки, продажби, навременни доставки, NPS и др.). Дефинирайте период на анализ и избягва сравнения с различни бази (например, 30 срещу 40-часови работни седмици).

2) Измерете количеството и качествотоВ допълнение към обема на производството, вземете предвид процента на грешки, преработката, удовлетвореността на клиентите, работната среда, мотивацията и развитието. Висока производителност с ниско качество Това е еквивалентно на скрит разход.

3) Имайте предвид основната формулаПроизводителност = Произведени стоки или услуги / Използвани ресурси. Сега коригирайте числителя, като приспаднете нестандартните части, и в знаменателя включете разходи за ресурси, човекочасове, наеми или амортизация на машини, според случая.

4) Използвайте методи за управление по цели да се съгласуват: SMART цели, ОКР Балансираните карти с показатели (BSC) помагат за превръщането на стратегията в оперативни показатели, които могат да бъдат проследявани и преглеждани.

Практически ключови показатели за ефективност (KPI) за наблюдение на производителността

Изберете подходящи показатели за вашата дейност и ги сравнете във времето, между екипите или между смените. Тук имате полезни показатели които се появяват многократно в различни среди.

Средно време за задача = Общо време за изпълнение на задачата / Брой изпълнения. Продължителното намаление, при запазване на качеството, показва подобряване на ефективността и оперативно обучение.

ПродълженияАко растат хронично, те често показват дисбаланси в капацитетПланиране или пречки. Контекстуализирайте със сезонни пикове или стартирания.

Контрол на качествотоПроцент на грешки/преработка на партида или на човек. По-малко дефекти означава по-стабилни процеси и по-добра реална (не привидна) производителност.

Текучество на персонала = Брой на уволненията / Общ брой служители за даден период. Ниското текучество спестява разходи и запазва кривата на обучениеанализира разликите между отборите.

Високопроизводителен персоналнамерете ръководството за най-добрите изпълнители развитие на таланти и идентифицира нуждите от обучение на тези, които се нуждаят от него.

Ръст на продажбитеПолезно за оценка на екипите по продажбите, винаги в контекста на територии и зрялост пазарно проучване, за да се избегне сравняването на ябълки и портокали.

Обезщетение за служителите = Обща печалба / Брой служители. Валидно за преглед на средния принос, както на общо ниво, така и по бизнес единица (магазини, оборудване, пазари).

Лична продуктивност: как да я наблюдаваме

Подобряването на индивидуалното представяне включва измерване на навиците и фокуса. Три прости действия помагат. откриване на течове във времето и реален напредък.

1) Записване на часове и изпълнени задачи за да разберете кога се представяте най-добре и какво ви разсейва. С данните можете да тествате промените и сравнение резултати.

2) Запишете точни цели И следете за тяхното изпълнение. Отбелязвайте процента на напредък и избягвайте неясни списъци, които размиват фокуса. удължаване на крайните срокове.

3) Разбийте големите цели в управляеми подзадачи: заменете „подготовка на конференция“ с действия като „събиране на данни за първото тримесечие“, като намалите психическо триене и отлагане.

Дистанционна работа и производителност: как да ги оценим

Дистанционна работа или работа в пространства за съвместна работа допринася гъвкавост и фокус Ако се управлява добре, може да повиши мотивацията и производителността. За да се измери точно, препоръчително е да се разчита на... HR софтуер с персонализирани отчети и ключови показатели за ефективност (KPI).

В допълнение към показателите за крайни резултати и спазването на сроковете, помислете за инструменти като BARS (Поведенчески закотвени скали за оценка) да наблюдава ключови поведения в изпълнението. Подсилете вътрешна комуникация и провеждането на редовни прегледи на изпълнението е от съществено значение.

Полезни HR инструменти и анализи

Технологията помага за автоматизирането на повтарящи се задачи и преобразуването на данни в решенияSaaS HR софтуерът осигурява актуализации, сигурност и 24/7 достъп, в допълнение към HR анализ за измерване на стратегически ключови показатели за ефективност (KPI).

Инструменти за продуктивност, като например мениджъри на проекти, съвместно съхранение и съобщения (например Google ДискПлатформи като Slack или Trello улесняват сътрудничеството и проследяването. За срещи, опции като Skype или еквиваленти позволяват безпроблемно подравняване на оборудването.

В управлението на времето, Помодоро техника (интервали от 25 фута + кратки почивки) помага за поддържане на ритъм и борба с умората, интегрирайки хронометър или просто приложение за поддържайте концентрация.

Ползи от измерването и подобряването на производителността

Добре сглобената измервателна система позволява Определете силните страни и областите за подобрениеда се предвидят резултатите и да се реши къде да се инвестира. На оперативно ниво, времената на цикъла се намаляват и ефективността се увеличава. отговори на клиенти.

Оптимизирането на ресурсите се увеличава рентабилносттаТова позволява по-конкурентно ценообразуване и помага за привличането и задържането на таланти. С по-гладки процеси удовлетвореността на клиентите се увеличава, а с нея и Лоялност.

Освен това, наличието на данни в подкрепа на вашите решения ви доближава до вашите краткосрочни и средносрочни бизнес цели и подобрява... управление на графика и натоварвания. Въз основа на констатациите можете да проектирате планове за обучение конкретни стъпки за запълване на пропуските.

Съвети и лостове за подобряване на производителността

Защитете климата и предложете гъвкавостИзслушвайте екипа, улеснявайте растежа, предлагайте дейности за изграждане на екип и създавайте възможности за гъвкав график Това обикновено се изразява в по-добро благополучие и по-добра производителност.

Непрекъсната обратна връзкаПредоставянето на обратна връзка след оценки (включително 360-градусови прегледи) позволява на всеки човек да знае къде се отличава и какво да подобри; искане на обратна връзка от екипа за внедряване на промени. действително приемане Това е също толкова важно.

Планирайте работните си дни и почивкипредварително планиране и кратки почивки През деня те избягват енергийни сривове и поддържат висока производителност, без да жертват здравето си.

Работа за постигане на целитеИзползвайте SMART цели, ОКР и разделя целите на краткосрочни/средносрочни/дългосрочни хоризонти, за да поддържа мотивацията и да намалява отлагането.

Управление на времетоПриоритизирайте, използвайки матрицата на Айзенхауер, елиминирайте разсейващите фактори и си запазете блокове за дълбока концентрация. Ефективното делегиране използва... силни страни на всеки член.

Формиране и развитиеКогато производителността спадне поради остарели умения, подсилете я с обучение или преквалификация. Професионалното развитие поддържа мотивиране и предотвратява оттичането на таланти.

Признание и ефективностПризнава постиженията (както финансови, така и нефинансови) и елиминира повтарящи се или нискостойностни задачи, разчитайки на автоматизация и стандартизация.

Правни аспекти: задължението за производителност и неговите граници (Испания)

Законът за работниците (чл. 5) включва задължението да допринасят за подобрена производителност Сред основните задължения, наред с старанието, добросъвестността, спазването на редовните поръчки и предотвратяването на рискове.

Това задължение обаче не означава, че лицето е длъжно чупят рекорди Нито пък от тях може да се изисква да изпълняват конкретни квоти за продажби или производство, освен ако не е предвидено в договор или споразумение. Липсата на ресурси, прекомерното натоварване или невъзможните работни графици не могат да бъдат оправдани по силата на това задължение.

Компанията не може да използва производителността като извинение за претоварванеНалагането на недоговорен извънреден труд или интензивност на труда, която вреди на здравето, е забранено. Безопасността и здравето са приоритет съгласно Закона за предотвратяване на професионалните рискове; никакво задължение за производителност не може да ги замести. нарушават тези правила.

Що се отнася до санкциите, ниската производителност е осъдителна само когато има очевидна небрежностСаботаж или груба небрежност. Съдебната практика изисква доказателство за недобросъвестност или сериозни нарушения; незадоволителното изпълнение поради липса на ресурси или различни естествени ритми не се равнява на нарушение на правилото.

Оценка на производителността и тенденции

Измерването на производителността не е само броене на единици; то е и оценка на това как се извършва работата. оценка, базирана на компетентности Той предлага реалистичен поглед върху таланта, открива силни и слаби страни и насочва плановете за развитие.

Форматът му обикновено е въпроси и скали (числови, звезди или категории), адаптирани към ежедневната работа на позицията. Въпреки че е качествена, тя може да се трансформира в сравними данни чрез определяне на последователни показатели за всяка компетентност.

Тенденциите сочат към непрекъснат анализУправление на представянето и индивидуален коучинг с честа обратна връзка. Човекът е поставен в центъра, което му дава възможност да меки умения (обучение, сътрудничество и култура) заедно с резултатите.

Показатели за изпълнение: ефективност, ефикасност, качество и обучение

ефикасност Става въпрос за това да се направи това, което трябва да се направи добре; производителност Става въпрос за постигането му с по-малко ресурси. И двата аспекта трябва да бъдат оценени. показатели за качество Те са също толкова важни, колкото и обемът, защото дефектът унищожава реалната производителност.

Показателите на обучение Те измерват дали персоналът притежава уменията за своята роля. Ако не, производителността ще спадне, дори ако отношението е добро; инвестирането в повишаване на уменията Това ускорява резултатите и намалява грешките.

Практически пример за изчисляване на производителността

Представете си компания, която произвежда 100 палта на ден, всяко от които се продава за 70 евро. За да измерите това, изчислете генерираната стойност (7.000 евро) и я разделете на използвани ресурсиРазходи за материали, наем и машини, плюс разходи за труд (брой хора × часове × цена/час). Ако откриете нестандартни части, приспаднете ги от продукцията, за да отразите действителната цена. реална производителност.

Дистанционна работа, благополучие и резултати

Работата от разстояние може да се увеличи благополучие и баланс между работа и личен животнамаляване на стреса и повишаване на мотивацията. С правилните инструменти за проследяване на работното време, целите и производителността, производителността обикновено се увеличава mejorar и екипът поддържа видимост на приоритетите.

Бързи ЧЗВ

Как се определя производителността? С формули като „произведени стоки/услуги ÷ използвани ресурси“ и с количествени ключови показатели за ефективност (KPI) и Calidad (грешки, удовлетвореност, крайни срокове).

Какво означава да си продуктивен човек? Не става въпрос за това да работиш повече часове: става въпрос за приоритизиранеОрганизирайте и доставяйте за по-кратко време с качество, като същевременно поддържате устойчиви навици.

Кои показатели трябва да започнем да разглеждаме? Стандарти за задача, средно време, извънреден труд, errores, спазване на срокове, оборот, продажби на човек и печалба на служител.

Производителността на труда не идва от натискане на педала на газта, без да се гледа; тя произтича от дефинирайте ясни стандартиИзмервайте това, което е важно, грижете се за условията на труд на хората и разчитайте на технологии, които елиминират триенето. С добре дефинирани цели, справедливи оценки И с подкрепящо лидерство е възможно да се произведе повече стойност със същите ресурси и, между другото, да се изградят по-мотивирани и устойчиви екипи.