- আবেগপ্রবণ কেনাকাটা একটি অপরিকল্পিত সিদ্ধান্ত, যা আবেগ এবং পরিবেশগত উদ্দীপনার দ্বারা চালিত হয়, যুক্তিসঙ্গত এবং প্রত্যাশিত কেনাকাটার বিপরীতে।
- অভ্যন্তরীণ কারণগুলি (মেজাজ, ব্যক্তিত্ব) এবং বাহ্যিক কারণগুলি (দোকানের নকশা, প্রচারণা, দাম) একত্রিত হয়ে তাৎক্ষণিক আকাঙ্ক্ষা জাগিয়ে তোলে।
- কোম্পানিগুলি ফিজিক্যাল স্টোর এবং অনলাইন উভয় ক্ষেত্রেই আবেগপূর্ণ বিক্রয় বাড়ানোর জন্য পরিবেশ, পণ্য স্থান নির্ধারণ, অফার এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- চ্যালেঞ্জ হল লাভজনকতা এবং নীতিশাস্ত্রের ভারসাম্য বজায় রাখা, গ্রাহকের ক্ষতি করে এমন বাধ্যতামূলক গতিশীলতার মধ্যে না পড়ে সন্তোষজনক ক্রয়কে উৎসাহিত করা।
La আবেগপ্রবণ কেনাকাটা দৈনন্দিন জীবনের একটি অংশ আমরা যা স্বীকার করতে চাই তার চেয়ে অনেক বেশি। আপনি "শুধু দেখতে" অথবা "শুধু দুধের জন্য" ভেতরে যান এবং শেষ পর্যন্ত একটি সুগন্ধি মোমবাতি, কিছু ছাড়ের কুকিজ এবং এমন কিছু খাবার নিয়ে চলে যান যা আপনি দশ মিনিট আগেও জানতেন না। সেই ছোট্ট উত্তেজনার ঝাঁক, কখনও কখনও অপরাধবোধ বা অনুশোচনা, আমরা এখানে ঠিক সেই জিনিসটিই বিশ্লেষণ করতে যাচ্ছি।
এই নিবন্ধ জুড়ে আপনি দেখতে পাবেন আবেগপ্রবণ কেনাকাটা আসলে কী, এবং কী এটিকে ট্রিগার করে? কোম্পানিগুলি কীভাবে এটি ব্যবহার করে দোকানে এবং অনলাইনে আরও বেশি বিক্রি করতে, এবং আপনার মানিব্যাগ, গ্রহ এবং আপনার মানসিক স্বাস্থ্যের উপর এর পরিণতি কী হতে পারে তাও বুঝতে পারবেন। এবং, পথে, আপনি বুঝতে পারবেন কেন বিক্রয়, ব্ল্যাক ফ্রাইডে, অথবা সুপারমার্কেটে একটি সাধারণ ভ্রমণ একটি আপনার আত্মনিয়ন্ত্রণের জন্য নিখুঁত ফাঁদ.
ইমপালস বাইং কী এবং এটি পরিকল্পিত বাইং থেকে কীভাবে আলাদা?
যখন আমরা ইমপালস ক্রয়ের কথা বলি, তখন আমরা উল্লেখ করি যে হঠাৎ এবং তাৎক্ষণিকভাবে পণ্য অধিগ্রহণ যে ব্যক্তিটি কেনার পরিকল্পনা করেনি। কোনও কেনাকাটার তালিকা নেই, কোনও সচেতন পরিকল্পনা নেই: উদ্দীপনা দেখা দেয়, ইচ্ছা জাগে এবং তারা প্রায় চিন্তা না করেই চেকআউটে চলে যায়।
অন্যদিকে, পরিকল্পিত ক্রয়ের ক্ষেত্রে, ভোক্তা আপনার কী প্রয়োজন তা আগে থেকেই নির্ধারণ করুন, বিকল্পগুলির তুলনা করুন এবং সাধারণত দাম, গুণমান এবং উপযোগিতা মূল্যায়ন করুন।সুপারমার্কেট, হাইপারমার্কেট এবং বড় দোকানগুলিতে, বিভিন্ন গবেষণায় দেখা গেছে যে প্রায় ৪৫% কেনাকাটা পরিকল্পনা করা হয় এবং বাকি ৫৫% তাৎক্ষণিকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, যা গ্রাহক প্রতিষ্ঠানে কী দেখেন তার উপর নির্ভর করে।
প্ররোচনামূলক ক্রয়ের সাথে সাধারণত যেসব জিনিসের সম্পর্ক থাকে তা হল ছোট, সস্তা এবং দ্রুতগতির পণ্যচকলেট, চুইংগাম, কলম, রেজার, খাবার, খেলনা, মোবাইল ফোনের আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্র, ক্যালেন্ডার, মিষ্টি... এগুলো কম ঝুঁকিপূর্ণ অর্থনৈতিক ক্রয়, যা ভোক্তাকে "শিথিল" করে এবং তাদের যুক্তিসঙ্গত দিকটিকে খুব বেশি সক্রিয় করে না।
এখন, একই গতিশীলতা প্রয়োগ করা যেতে পারে উচ্চমূল্যের পণ্যগয়না, প্রযুক্তি, বিলাসবহুল ফ্যাশন, যানবাহন, অথবা বাড়ির সংস্কার, উচ্ছ্বাস, উদ্বেগ, অথবা "আমি এটির যোগ্য" এই অনুভূতির মুহূর্তে কেনা। এই ক্ষেত্রে, আবেগপ্রবণ কেনাকাটা আর একটি নির্দোষ ইচ্ছা থাকে না এবং এর উপর গুরুতর প্রভাব ব্যক্তিগত আর্থিক.
এর মধ্যে পার্থক্য করাও গুরুত্বপূর্ণ মাঝে মাঝে তাড়না করে কেনাকাটা (এমন কিছু যা আমাদের প্রায় সকলের সাথেই মাঝে মাঝে ঘটে) এবং আরও গুরুতর আচরণ যেমন বাধ্যতামূলক ক্রয় বা অনিওম্যানিয়াযেখানে কেনার প্রবণতা ব্যক্তির নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায়, আসক্তিতে পরিণত হয় এবং মানসিক, সামাজিক এবং অর্থনৈতিক অবনতির দিকে পরিচালিত করে।
আবেগপ্রবণতা থেকে কেনার পিছনে মনোবিজ্ঞান এবং বিজ্ঞান
আবেগপ্রবণ কেনাকাটা কেবল "ইচ্ছাশক্তির অভাব" নয়; এর আরও অনেক কিছু আছে। সু-অধ্যয়নকৃত মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়াভোক্তা আচরণের উপর গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে এই ধরণের সিদ্ধান্ত ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, সামাজিক প্রেক্ষাপট এবং পরিবেশগত উদ্দীপনার সংমিশ্রণ দ্বারা নির্ধারিত হয়।
অভ্যন্তরীণ কারণগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি উল্লেখযোগ্য: ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য, ভোগ সম্পর্কে বিশ্বাস, সামাজিক-সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ এবং মানসিক অবস্থা মুহূর্তের উপর নির্ভর করে (আনন্দ, চাপ, দুঃখ, একঘেয়েমি, রাগ...)। একই পণ্য একদিন অলক্ষিত হতে পারে এবং অন্যদিন অপ্রতিরোধ্য হতে পারে, কেবল মেজাজ ভিন্ন হওয়ার কারণে।
সামাজিক মনোবিজ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে, উইলহেম হফম্যানের মতো লেখক ব্যাখ্যা করেন যে আবেগ তখনই উদ্ভূত হয় যখন কিছু উদ্দীপনা স্মৃতিতে সঞ্চিত সংযোগগুলিকে সক্রিয় করেযদি তুমি কেক পছন্দ করো এবং বেকারির জানালায় কেক দেখতে পাও, তাহলে তোমার মস্তিষ্ক সেই ছবি এবং গন্ধকে মনোরম স্মৃতি, উপভোগ্য সামাজিক পরিস্থিতি এবং অতীতের আচরণের ধরণ (কেনা এবং উপভোগ করা) এর সাথে সংযুক্ত করে। এই "লিঙ্কের নেটওয়ার্ক" আকাঙ্ক্ষা জাগিয়ে তোলে এবং প্রতিফলনের স্থান হ্রাস করে।
তদুপরি, মস্তিষ্ক ক্রমাগত এর মধ্যে আলোচনা করছে তাৎক্ষণিক পুরষ্কার এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যযুক্তিবাদীরা জানেন যে সেই অর্থ সঞ্চয় করা অথবা আরও জিনিসপত্র জমা না করাই বুদ্ধিমানের কাজ হবে; কিন্তু পুরষ্কার ব্যবস্থা তাৎক্ষণিক তৃপ্তির দিকে ঠেলে দেয়: "এখনই, নইলে কখনই নয়", "আমি এটি অর্জন করেছি", "আমি মাসের বাকি সময়টা ঠিক করে নেব"।
এই কারণেই, দৃশ্য, ঘ্রাণ এবং শ্রবণ উদ্দীপনায় ভরা ভৌত দোকানের মতো প্রেক্ষাপটে, অথবা ব্ল্যাক ফ্রাইডে, বিক্রয় বা ক্রিসমাসের মতো প্রচারণার সময়, আবেগপ্রবণ ক্রয়ে পড়ার সম্ভাবনা আকাশচুম্বী হয়ে ওঠে: তারা একত্রিত হয় তীব্র আবেগ, সময়ের চাপ, আক্রমণাত্মক ছাড় এবং আবেগগত বিপণন.
আপনি যে তাড়াহুড়ো করে কিনছেন তার ইঙ্গিত এবং লক্ষণ
বেশিরভাগ মানুষই মাঝে মাঝে তাড়াহুড়ো করে কেনাকাটা করে, কিন্তু এটা জেনে রাখা ভালো যে যখন জিনিসগুলি ভুল হতে শুরু করে এবং অভ্যাসটি সমস্যাযুক্ত হয়ে ওঠে। কিছু সাধারণ সূচক বেশ স্পষ্ট।
প্রথম লক্ষণ হলো পরিকল্পিতভাবে পরিকল্পনার চেয়ে বেশি ব্যয় করাআপনি বাজেটের কথা মাথায় রেখে সুপারমার্কেটে যান এবং প্রায় অজান্তেই, বিল আকাশচুম্বী হয়ে যায় কারণ এমন পণ্য যা আপনার তালিকায় ছিল না বা বাড়ি থেকে বের হওয়ার সময় আপনার মাথায়ও ছিল না।
নিয়মিত যাওয়াও গুরুত্বপূর্ণ এমন পরিবেশ যা আবেগপ্রবণ ক্রয়কে ট্রিগার করেশপিং সেন্টার, দ্রুত ফ্যাশন ওয়েবসাইট, অনলাইন মার্কেটপ্লেস, ক্রমাগত অফার সহ অ্যাপ... আপনার প্রয়োজন বলেই নয়, বরং অবসর, পালানোর বা "শপিং থেরাপি" হিসেবে।
আরেকটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য হল একটি কেনার পরপরই দ্রুত তৃপ্তির অনুভূতিএর পরে প্রায়শই অপরাধবোধ, অনুশোচনা, এমনকি লজ্জাও আসে। প্রায়শই আবেগপ্রবণভাবে কেনা জিনিসপত্র ফেরত দেওয়া বা এমনকি আলমারিতে লুকিয়ে রাখা সাধারণ বিষয় যাতে বাড়িতে খুব বেশি নজরে না পড়ে।
যখন এই গতিশীলতা পুনরাবৃত্তি হয় এবং তীব্র হয়, তখন এটি অবশেষে অবসেসিভ প্যাটার্নের দিকে পরিচালিত করতে পারে, যেখানে কেনাকাটাগুলি আড়াল করার চেষ্টা করে মানসিক শূন্যতা, নিরাপত্তাহীনতা, অথবা মানসিক যন্ত্রণাআবেগপ্রবণ সেবন এবং রোগগত সেবনের মধ্যে সীমারেখা সবসময় স্পষ্ট নয়, তবে মূল মাপকাঠি হল ব্যক্তিটি কি মনে করেন যে তিনি নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেছেন এবং তার জীবন প্রভাবিত হয়েছে কিনা।
আবেগপ্রবণ ক্রয়ের কারণ: ব্যঞ্জনবর্ণ এবং অসঙ্গতিপূর্ণ
কোনও আবেগের কাছে নতি স্বীকার করবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, ভোক্তার মনে দুই ধরণের শক্তির সংঘর্ষ হয়: ব্যঞ্জনা উপাদান এবং বিসংযোগ উপাদানএগুলো বোঝা অনেক সাহায্য করে ব্যাখ্যা করতে যে কেন আমরা মাঝে মাঝে পড়ে যাই এবং অন্য সময় আমরা প্রতিরোধ করি।
ব্যঞ্জনা ফ্যাক্টর হল সেই সমস্ত পরিবর্তনশীল যা ক্রয়টিকে এমন মনে করে যে ইচ্ছা, অর্থনৈতিক পরিস্থিতি এবং আত্ম-চিত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যক্তির সম্পর্কে। উদাহরণস্বরূপ: "এই মাসে আমার কাছে প্রচুর টাকা আছে," "আমি এটি অনেক ব্যবহার করব," "আমার ভালো বোধ করার জন্য এটি প্রয়োজন," "এটি অত্যন্ত ছাড়যুক্ত।" যখন এই যুক্তিগুলি প্রাধান্য পায়, তখন আবেগ মুক্ত নিয়ন্ত্রণ খুঁজে পায়।
বিপরীতে, অসঙ্গতির কারণগুলি হল, কেনার প্ররোচনার সাথে সংঘর্ষে লিপ্ত ধারণা এবং অনুভূতিবাজেট ব্যাহত হওয়ার ভয়, পরিবেশগত সচেতনতা, ইতিমধ্যেই খুব অনুরূপ কিছু আছে এমন অনুভূতি, পণ্যের গুণমান বা প্রকৃত উপযোগিতা সম্পর্কে সন্দেহ ইত্যাদি। যখন এই উপাদানগুলি বেশি ভারী হয়, তখন সাধারণত আত্ম-নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় হয়।
অর্থনৈতিক ও সামাজিক প্রেক্ষাপট একরকম বা অন্যভাবে পরিবর্তন আনতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, মহামারীর আগে অনেকেই এটিকে স্বাভাবিক বলে মনে করতেন। খুব বেশি ঝামেলা ছাড়াই একটি জলখাবার বা ছোট খাবার কিনতেকারণ তারা এটিকে একটি সাশ্রয়ী মূল্যের পুরষ্কার হিসেবে দেখেছিল যা মাসের সামগ্রিক খরচের উপর প্রভাব ফেলেনি।
স্বাস্থ্য সংকট বা মুদ্রাস্ফীতির মতো অনিশ্চয়তার পরিস্থিতির পরে, মানুষের নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করা আরও সাধারণ হয়ে উঠেছে প্রতিটি "ঝুঁকি" ভবিষ্যতে কী পরিণতি ডেকে আনতে পারে?এই বর্ধিত উদ্বেগ তাদের আর্থিক অবস্থা এবং তাদের সুস্থতার উপর প্রভাবকে আরও বাড়িয়ে তোলে, যদিও কেনার প্রণোদনা স্থির থাকে।
প্ররোচনায় কেনা পণ্যের উদাহরণ এবং প্রকার
ভোক্তা আচরণ গবেষণা দেখায় যে নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগগুলি হল বিশেষ করে তাড়িত হয়ে কেনার জন্য সংবেদনশীলবিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের মধ্যে, যারা সোশ্যাল মিডিয়া এবং অনলাইন কেনাকাটার প্রতি অত্যন্ত সংবেদনশীল।
ফ্যাশন এবং আনুষাঙ্গিক তালিকার শীর্ষে: প্রায় এক ৪০% তাড়াহুড়ো করে কেনাকাটা হয় পোশাক, পাদুকা এবং আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্রের ক্ষেত্রে।পরিবর্তনশীল প্রবণতা, মিস করার ভয় (FOMO), এবং ব্যক্তিগত ভাবমূর্তি এবং সামাজিক মূল্যবোধের মধ্যে সংযোগ এই গতিশীলতাকে আরও বাড়িয়ে তোলে।
খাদ্য এবং পানীয়ের পরে, প্রায় একটি ৩৬% ইমপলস ক্রয়ব্যক্তিগত যত্ন এবং প্রসাধনী পণ্য, প্রায় ২৬%; প্রযুক্তিগত এবং ইলেকট্রনিক ডিভাইস, প্রায় ২২%; এবং গৃহস্থালীর জিনিসপত্র (সজ্জা, ছোট আনুষাঙ্গিক, রান্নাঘরের জিনিসপত্র), প্রায় ২০%।
এই শতাংশের সাথে আমাদের যোগ করতে হবে চেকআউট বা কাউন্টারে ছোট আকারের কেনাকাটাচকলেট, ব্যাটারি, মোবাইল ফোনের আনুষাঙ্গিক, ছোট সৌন্দর্য পণ্য, মোমবাতি, ছোট খেলনা, ম্যাগাজিন ইত্যাদি। এগুলোর দাম কম, খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উচ্চ লাভের মার্জিন এবং শেষ মুহূর্তের বিক্রিতে "লুকিয়ে যাওয়ার" দুর্দান্ত সম্ভাবনা রয়েছে।
কিন্তু তাড়াতাড়ি কেনাকাটা এমন কিছু ক্ষেত্রেও হতে পারে যেগুলো কাগজে কলমে আরও সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা উচিত: একটি উচ্চমানের ফোন, গয়না, একটি বিলাসবহুল হ্যান্ডব্যাগ, "পুরোপুরি ফিট করে এমন একটি আসবাবপত্র", এমনকি একটি আগ্রাসী প্রচারণার মাধ্যমে অর্থায়ন করা গাড়ি। এখানে, ট্রিগারটি সাধারণত এর সংমিশ্রণ তীব্র মানসিক অবস্থা, বাণিজ্যিক চাপ, এবং একটি অনন্য সুযোগের অনুভূতি.
ভৌত বিক্রয় কেন্দ্রের ভূমিকা: পরিবেশ, উদ্দীপনা এবং পণ্যদ্রব্য বিক্রয়
সেলফ-সার্ভিস স্টোরগুলি (সুপারমার্কেট, হাইপারমার্কেট, ডিপার্টমেন্টাল স্টোর, ক্যাটাগরি কিলার) অপরিকল্পিত কেনাকাটার উপর অনেক বেশি নির্ভর করে। এই কারণেই তারা এত প্রচেষ্টা করে... মার্চেন্ডাইজিং এবং পয়েন্ট-অফ-সেল কৌশল.
মূল কারণগুলির মধ্যে একটি হল দোকানের পরিবেশমনোরম আলো, কৌশলগত রঙ, দৃশ্যমান শৃঙ্খলা, নির্দিষ্ট এলাকার মধ্য দিয়ে গ্রাহককে গাইড করার জন্য ডিজাইন করা রুট, "মৃত" অঞ্চলের অনুপস্থিতি... একটি আরামদায়ক এবং আকর্ষণীয় পরিবেশ গ্রাহকদের ভিতরে আরও বেশি সময় ব্যয় করতে এবং তাই আরও পণ্য দেখতে এবং তাড়নামূলক ক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়াতে প্ররোচিত করে।
La পটভূমি সংগীত এটি কৌশলগতভাবেও ব্যবহার করা হয়। নরম, আরামদায়ক সঙ্গীত গ্রাহকদের ধীর করে দেয়, তাদের আরও অবসর সময়ে ব্রাউজ করতে উৎসাহিত করে, আরও তাক দেখতে উৎসাহিত করে এবং পরিণামে তাদের পরিকল্পনার চেয়ে বেশি জিনিসপত্র কিনতে সাহায্য করে। বিপরীতভাবে, খুব দ্রুত বা জোরে সঙ্গীত একটি পরিদর্শনকে ছোট করে তুলতে পারে।
বিক্রেতা এবং দোকানের কর্মীরাও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একজন কর্মী যিনি বন্ধুত্বপূর্ণ পরামর্শ, বিনামূল্যে নমুনা, অথবা স্পষ্ট অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি এটি ক্রয়ের ক্ষেত্রে মানসিক বাধা হ্রাস করে। তদুপরি, এটি ক্রয়ের প্রবণতা জোরদার করতে অভাবের বার্তা ("এটি শেষ আকার," "এই প্রচারণা আজ শেষ হচ্ছে") ব্যবহার করতে পারে।
অবশেষে, বিক্রয়স্থলে দৃশ্যমান প্রচারণা (২x১, ৩টি কিনুন এবং ২টির জন্য অর্থ প্রদান করুন, BOGO, পরিমাণে ছাড়, ক্রয়ের সাথে উপহার) চেকআউটের কাছাকাছি বা উচ্চ-ট্রাফিক এলাকায় কৌশলগত অবস্থানের সাথে মিলিত হয়ে, ব্যক্তিটির জন্য নিখুঁত ঝড় তৈরি করে যাতে সে খুব একটা লক্ষ্য না করেই "আরও কয়েকটি জিনিস" যোগ করতে পারে।
কৌশলগত পণ্য স্থান নির্ধারণ এবং গ্রাহক যাত্রা
কোনও দোকানের অভ্যন্তরীণ বিন্যাস খুব কমই এলোমেলো হয়। লক্ষ্য হল গ্রাহককে ভ্রমণের মাধ্যমে গাইড করুন যা উচ্চ-চাহিদাসম্পন্ন পণ্যগুলিকে আবেগপূর্ণ পণ্যের সাথে একত্রিত করে, ধ্রুবক স্টপিং পয়েন্ট এবং ক্ষুদ্র-সিদ্ধান্ত তৈরি করে।
একটি স্পষ্ট "সার্কিট" ডিজাইন করলে প্রত্যাশার সুযোগ তৈরি হয় যেখানে চোখ ক্লান্ত হয়ে পড়বে, যেখানে গ্রাহক তুলনা করতে থামবে এবং কোন কোন বিভাগে দ্রুত ক্রয়যোগ্য পণ্যের একটি দ্বীপ চালু করা বাঞ্ছনীয়। এটি এন্ডক্যাপ, বিশেষ প্রদর্শন এবং ভিজ্যুয়াল বিশ্রামের জায়গাগুলির স্থাপনের আরও ভাল পরিকল্পনা করার অনুমতি দেয়।
চেকআউট এলাকার কাছে কম দামের প্ররোচনামূলক জিনিসপত্র রাখা একটি ক্লাসিক কৌশল। এই জিনিসপত্রের দাম কম রাখাই গুরুত্বপূর্ণ। মানসিক সীমার নিচে (উদাহরণস্বরূপ, €10 বা €20, দোকানের ধরণের উপর নির্ভর করে) গ্রাহকের পক্ষে খুব বেশি চিন্তা না করেই কার্টে রাখা সহজ করে তোলে।
এটি স্থাপনের জন্যও খুব ভালো কাজ করে উচ্চ-চাহিদাযুক্ত আইটেমগুলিকে ঘিরে আবেগপূর্ণ পণ্যআইসক্রিম ফ্রিজারের পাশে কুকি কোন, ইলেকট্রনিক্সের কাছে ব্যাটারি, মোবাইল ফোনের পাশে কেস এবং আনুষাঙ্গিক, প্রিমিয়াম পাস্তার পাশে বিশেষ সস... তারা "অ্যাঙ্কর পণ্য" দ্বারা সৃষ্ট ট্র্যাফিক এবং মনোযোগের সুযোগ নেয়।
এই প্রেক্ষাপটে, যেমন সরঞ্জাম প্ল্যানোগ্রাম (প্রতিটি তাকের উপর কী আছে, কোন উচ্চতায়, কোন দিকে মুখ করে, ইত্যাদি দেখানো বিস্তারিত প্ল্যানোগ্রাম) অপরিহার্য। বাস্তবে, একটি ভালো প্ল্যানোগ্রাম হল একটি নীরব স্ক্রিপ্ট যা গ্রাহকের চোখকে পরিচালিত করে এবং তাড়নামূলক ক্রয়ের সুযোগ বৃদ্ধি করে।
দাম, প্রচারণা এবং সুযোগের অনুভূতি
দাম এবং উপস্থাপনা হল আবেগপ্রবণ ক্রয়কে উৎসাহিত করার আরেকটি মূল চালিকাশক্তি। প্রচারণা এই অনুভূতি তৈরি করে যে "আজই মুহূর্ত, আগামীকাল থাকবে না", যা যুক্তিসঙ্গত ব্রেকগুলিকে দুর্বল করে।
১ জনের জন্য ২, ২ জনের জন্য ৩, "একটি কিনুন, ৫০% ছাড়ে দ্বিতীয়টি পান", পরিমাণের উপর ভিত্তি করে প্রগতিশীল ছাড়, বিশেষ প্যাক বা ক্রয়ের সাথে উপহার, এই ধারণার উপর ভিত্তি করে তৈরি। অনুভূত সঞ্চয় এবং অফারটি হাতছাড়া হওয়ার ভয়পণ্যটি প্রয়োজনীয় না হলেও, ভোক্তা মনে করেন যে তারা "একটি অনন্য সুযোগের সদ্ব্যবহার করছেন"।
শর্তসাপেক্ষ প্রচারণা (উদাহরণস্বরূপ, "X ইউরো বা তার বেশি কিনুন এবং ছাড়ে এই পণ্যটি পান" অথবা "এই আইটেমটি কিনুন এবং লয়্যালটি পয়েন্ট সংগ্রহ করুন") বিশেষভাবে কার্যকর কারণ তারা উৎসাহিত করে কেবলমাত্র অবস্থায় পৌঁছানোর জন্য অতিরিক্ত পণ্য অনুসন্ধান করুনএমনকি যদি তারা তালিকায় নাও থাকে।
ডিজিটাল পরিবেশে, গতিশীল মূল্য কৌশল তারা আরেকটি স্তর যোগ করে: ওয়েবসাইটটি চাহিদা, দিনের সময় বা ব্যবহারকারীর আচরণ অনুসারে দাম সামঞ্জস্য করতে পারে, ব্যক্তিগতকৃত ছাড় দেখায় যা জরুরিতা বৃদ্ধি করে ("শুধুমাত্র আপনার জন্য", "শুধুমাত্র আজ", "শেষ ঘন্টা")।
এই সবকিছুই যোগাযোগের মাধ্যমে শক্তিশালী হয় যা ব্যবহার করে অভাব এবং জরুরিতার বার্তা“সীমিত ইউনিট”, “শেষ আকার”, “সরবরাহ থাকাকালীন”, “এখন মাত্র ৩ জন এটি দেখছেন”, “মাত্র ১ জন স্টকে আছে”। লক্ষ্য হল FOMO (হাইপ করার ভয়) ট্রিগার করা এবং ক্লিক বা চেকআউট চালানো।
তাৎক্ষণিক তৃপ্তি, ডোপামিন এবং আবেগগত কেনাকাটা
ইমপলস ক্রয়ের আকর্ষণের বেশিরভাগই নিহিত আছে ডোপামিনা ডাউনলোড করুনআনন্দ এবং পুরষ্কারের সাথে সম্পর্কিত নিউরোট্রান্সমিটার। আমরা যা চাই তা কিনলে একটি সংক্ষিপ্ত কিন্তু তীব্র উত্তেজনা তৈরি হয়, যা আমরা যা পছন্দ করি তা খাওয়ার বা অপ্রত্যাশিত প্রশংসা পাওয়ার মতো।
ব্ল্যাক ফ্রাইডে বা ক্রিসমাস প্রচারণার মতো ইভেন্টগুলির সময়, এই অনুভূতিগুলি মিশ্রিত হয় খুশি করার ইচ্ছা, উৎসবের আমেজ এবং সামাজিক চাপঅন্যরা যা কিনছে তার তুলনায় উপহার দেওয়ার, স্নেহ দেখানোর, অথবা "পিছিয়ে না থাকার" উদ্দেশ্যে অনেক কেনাকাটা করা হয়।
থেরাপিস্ট মারিয়া ইউজেনিয়া পারেজো জোর দিয়ে বলেন যে, অনেক ক্ষেত্রে, আবেগপ্রবণ কেনাকাটাগুলি একটির উপর ভিত্তি করে আবেগগত শূন্যতা যা কেউ কিছু দিয়ে পূরণ করার চেষ্টা করেঅনলাইন কেনাকাটার অবিচ্ছিন্ন সরবরাহ, ছাড় এবং গতি সেই ডোপামিনের "বুস্ট" তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং পুনরাবৃত্তিযোগ্য করে তোলে।
তবে, ইতিবাচক প্রভাব স্বল্পস্থায়ী। মানসিক তীব্রতা কমে যাওয়ার সাথে সাথে অন্যান্য সমস্যা দেখা দেয়। অপরাধবোধ, অনুশোচনা, অথবা নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলার অনুভূতিকিছু মানুষ এমনকি তাদের কেনা জিনিসপত্র লুকিয়ে রাখার চেষ্টা করে অথবা তাদের আশেপাশের লোকদের সামনে তা ছোট করে দেখায় কারণ তারা তাদের আচরণের জন্য লজ্জিত।
সবচেয়ে চরম ক্ষেত্রে, যখন একজন ব্যক্তি উদ্বেগ, দুঃখ বা একাকীত্ব দূর করার জন্য বাধ্যতামূলকভাবে কেনাকাটা করেন এবং তাদের আর্থিক স্থিতিশীলতা এবং সম্পর্কের মূল্যে তা করেন, আমরা কথা বলছি ভোগের ব্যাধি যার জন্য পেশাদার হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হয়, যেমন অনিওম্যানিয়া বা কেনাকাটার আসক্তি।
আবেগপ্রবণ কেনাকাটা, দ্রুত ফ্যাশন এবং পরিবেশ
ফ্যাশন সেক্টরে, তাড়াহুড়ো করে কেনাকাটার একটি বিশেষ প্রভাব রয়েছে, কেবল ব্যক্তিগত আর্থিক অবস্থার উপরই নয়, বরং পরিবেশ এবং মানসিক সুস্থতাক্ষুদ্র-প্রবণতা, ক্রমাগত ক্যাপসুল সংগ্রহ এবং নতুন পণ্যের বোমাবর্ষণের ফলে "সর্বশেষ" কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই পুরানো হয়ে যায়।
সোশ্যাল মিডিয়া এই সবকিছুকে আরও বাড়িয়ে তোলে: প্রভাবশালী, বিজ্ঞাপন এবং পোশাকের ভিডিওতে বারবার একটি পোশাক দেখলে এমন অনুভূতি তৈরি হয় যে "সবার কাছেই আছে, শুধু আমি ছাড়া"কখনও কখনও লোকেরা এমন পোশাক কেনে যা তাদের ব্যক্তিগত স্টাইল, আবহাওয়া বা তাদের জীবনযাত্রার সাথে খাপ খায় না।
ফলাফল হল পোশাক ভর্তি পোশাক, যেখানে এখনও ট্যাগ আছে, একবার পরা এবং ভুলে যাওয়া পোশাক, অথবা ট্রেন্ডি পোশাক যা তারা কোনও কিছুর সাথে মেলে না এবং শেষ পর্যন্ত নীচে থাকে।তাদের প্রত্যেকেই তাদের উৎপাদনে নির্গমন, জলের ব্যবহার, বর্জ্য এবং শ্রম তৈরি করেছে এবং আজ হোক কাল হোক, টেক্সটাইল বর্জ্য হিসেবে পরিণত হবে।
মনস্তাত্ত্বিক স্তরে, অব্যবহৃত পোশাক এবং জিনিসপত্র জমা করার ফলে... দৃষ্টি সম্পৃক্তি, বিশৃঙ্খলা এবং চাপবাস্তব জীবনের সাথে খাপ খায় না বা বাস্তব জীবনের সাথে খাপ খায় না এমন পোশাকে ভরা পোশাক দেখলে আত্মসম্মান নষ্ট হতে পারে এবং "নিয়ন্ত্রণের বাইরে" থাকার অনুভূতি আরও তীব্র হতে পারে।
এই প্রবণতার মুখোমুখি হয়ে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ইমেজ এবং ফ্যাশন পেশাদাররা সচেতন ভোগের পক্ষে কথা বলছেন: নিজস্ব স্টাইল সংজ্ঞায়িত করা, ক্রয়ের পরিমাণ হ্রাস করা, গুণমানকে অগ্রাধিকার দেওয়া, ব্যবহৃত জিনিসপত্রের বিনিময় বা ভাড়া নেওয়া এবং ক্যাপসুল ওয়ারড্রোব তৈরি করা যার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা আছে বহুমুখী এবং টেকসই পোশাক.
ক্ষণিকের ইচ্ছা-অনিচ্ছা বনাম প্রকৃত চাহিদা কীভাবে চিহ্নিত করা যায়
আবেগপ্রবণ ক্রয় কমানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল এর মধ্যে পার্থক্য করা শেখা প্রকৃত চাহিদা এবং ক্ষণস্থায়ী আকাঙ্ক্ষাএটা নিজেকে প্রতিটি ইচ্ছা থেকে বিরত রাখার কথা নয়, বরং একঘেয়েমি, উদ্বেগ বা বাহ্যিক চাপের কারণে আমরা কখন কিনছি তা স্বীকৃতি দেওয়ার কথা।
প্রথম ধাপ হল আপনার নিজস্ব স্টাইল নির্ধারণ করুন এবং আপনার পোশাকটি সততার সাথে পর্যালোচনা করুন।কোন পোশাকগুলো আসলে পরা হয়, কোনগুলো বারবার ব্যবহার করা হয়, কোন রঙ এবং কাটগুলো দেখতে আকর্ষণীয় লাগে, এবং কোন পোশাকগুলো মাসের পর মাস বা বছরের পর বছর ধরে হ্যাঙ্গারে রাখা আছে? এই অনুশীলনটি প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং "আপনি যে পোশাক পরেন না তার আরও বেশি কিছু" কেনা এড়াতে সাহায্য করে।
বিভাগ, রঙ এবং শৈলী অনুসারে সাজানো একটি ভিজ্যুয়াল ইনভেন্টরি তৈরি করা একটি অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী হাতিয়ার। একটি অত্যন্ত ভিজ্যুয়াল পোশাকের কারণে বাস্তব ফাঁকগুলি দেখা সহজ হয় (উদাহরণস্বরূপ, একটি ভাল নিরপেক্ষ কোট অনুপস্থিত) ডুপ্লিকেট কেনাকাটা (পাঁচটি প্রায় একই রকম জিন্স, তিনটি খুব একই রকম কালো জ্যাকেট)।
যখন নতুন পোশাক পরার প্রলোভন দেখা দেয়, তখন নিজেকে কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা সহায়ক: আমার কি ইতিমধ্যেই একই রকম কিছু আছে যা একই উদ্দেশ্যে কাজ করে? আমি কি এটি আমার কাছে থাকা কমপক্ষে তিনটি জিনিসের সাথে একত্রিত করতে পারি? বাস্তব জীবনের কোন পরিস্থিতিতে আমি এটি ব্যবহার করব?যদি উত্তরটি অস্পষ্ট বা জোরপূর্বক হয়, তাহলে সম্ভবত এটি একটি আবেগ।
এটি বিশেষ করে সাহায্য করে একটি বিরতি সন্নিবেশ করান: পণ্যটি "কার্টে" রেখে দিন (প্রকৃত বা ডিজিটাল) এবং কয়েক ঘন্টা বা কয়েক দিন অপেক্ষা করুন। অনেক ক্ষেত্রে, প্রাথমিক তাড়াহুড়ো কেটে গেলে, জরুরিতা অদৃশ্য হয়ে যায় এবং এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে এটির প্রয়োজন ছিল না।
আরও সচেতন ব্যবহারের জন্য সরঞ্জাম এবং কৌশল
যারা আবেগপ্রবণতা থেকে কেনাকাটা কমাতে চান, তাদের জন্য বেশ কিছু ব্যবহারিক সরঞ্জাম রয়েছে যা সহজেই তাদের রুটিনে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে। এটি কখনও কিছু না কেনার বিষয়ে নয়, বরং ... সম্পর্কে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেনা থেকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে কেনার দিকে এগিয়ে যান.
সবচেয়ে দরকারীগুলির মধ্যে একটি হল সচেতন তালিকা তৈরি করা কেনাকাটা করতে যাওয়ার আগে অথবা ই-কমার্স অ্যাপ খোলার আগে, তালিকাটিকে তিনটি ভাগে ভাগ করা ("আমার কী প্রয়োজন", "কোনও সময়ে আমি কী পুনর্নবীকরণ করতে চাই", এবং "কী আমাকে প্রলুব্ধ করে কিন্তু আমি জানি আমার প্রয়োজন নেই") আপনার চিন্তাভাবনাগুলিকে সংগঠিত করতে এবং অগ্রাধিকারগুলিকে আলাদা করতে সহায়তা করে।
আরেকটি সহজ কৌশল হল প্রতি পিরিয়ডের জন্য সর্বোচ্চ বাজেট নির্ধারণ করুন (মাসিক, মৌসুমী, বিক্রয় প্রচারণার সময়) এবং এটি মেনে চলুন। আপনি কতটা ব্যয় করতে ইচ্ছুক তা আগে থেকে জেনে রাখলে ব্যয়বহুল ইম্প্রোভাইজেশনের মার্জিন অনেকাংশে কমে যায়।
ট্রিগারের সংস্পর্শ কমানোও খুবই কার্যকর: খুব লোভনীয় ব্র্যান্ডের নিউজলেটার, দ্রুত ফ্যাশন ইনফোমার্কেশিয়ালের মতো কাজ করে এমন অ্যাকাউন্টগুলি অনুসরণ করা বন্ধ করুন। এবং যখন লক্ষ্য কম খরচ করা হয় তখন "কেনাকাটা" কে অবসর হিসেবে সীমিত করুন।
ইতিবাচক দিক হল, আপনি নিম্নলিখিতগুলি অনুসরণ করে সেই অনুপ্রেরণার শূন্যতা পূরণ করতে পারেন টেকসই ফ্যাশন, পোশাকের সংগঠন, আপনার যা আছে তা নিয়ে সৃজনশীলতা, আত্মসম্মান এবং শারীরিক বৈচিত্র্য সম্পর্কে বিবরণ এবং বিষয়বস্তু"আরও বেশি হতে হলে আরও কিনুন" এর উপর ভিত্তি করে নয় এমন বার্তা দিয়ে নিজেকে ঘিরে রাখলে ধীরে ধীরে আপনার মানসিকতা বদলে যায়।
ডিজিটাল পরিবেশে আবেগপ্রবণ কেনাকাটা এবং প্রযুক্তির ব্যবহার
মনে হতে পারে যে তাড়াতাড়ি কেনাকাটা কেবল ইট-পাথরের দোকানেই সীমাবদ্ধ, কিন্তু বাস্তবতা হলো ই-কমার্স এই ঘটনাটিকে অন্য স্তরে নিয়ে গেছে। আজ, এর জন্য যা যা প্রয়োজন তা হলো আপনার মোবাইলে কয়েকটি ক্লিক বা ট্যাপ যাতে আবেগটি একটি নিশ্চিত ক্রম হয়ে ওঠে।
অনলাইন স্টোরগুলি ক্রয় প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য তাদের প্ল্যাটফর্মগুলিকে অপ্টিমাইজ করে। যতটা সম্ভব মসৃণ এবং আরামদায়ক: সংরক্ষিত পেমেন্ট ফর্ম, এক-ক্লিক ক্রয়, পণ্য পৃষ্ঠায় এবং শপিং কার্টে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ, সীমিত সময়ের ছাড় সহ পপ-আপ ইত্যাদি।
সুপারিশ ইঞ্জিনগুলি এখানে একটি মৌলিক ভূমিকা পালন করে: তারা বিশ্লেষণ করে ব্রাউজিং ইতিহাস, পূর্ববর্তী কেনাকাটা, এমনকি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্যও ব্যবহারকারীর রুচির সাথে মেলে এমন জিনিসপত্রের পরামর্শ দেওয়া। অনেক তাড়নামূলক কেনাকাটা "অন্যান্য গ্রাহকরাও কিনেছেন" অথবা "আপনার এতে আগ্রহ থাকতে পারে" থেকে আসে।
মোবাইল শপিং অ্যাপ এবং পুশ নোটিফিকেশন আক্ষরিক অর্থেই স্টোরফ্রন্টকে সহজলভ্য করে তোলে। সারাদিন আমার পকেটেএকটি ফ্ল্যাশ সেল, একটি পরিত্যক্ত কার্ট রিমাইন্ডার, অথবা একচেটিয়া ছাড় সহ একটি ইমেল প্রচারণা এমন কেনাকাটা শুরু করতে পারে যা পাঁচ মিনিট আগেও আমাদের মনে ছিল না।
"এখনই কিনুন, পরে পেমেন্ট করুন" এর মতো বিকল্পগুলি অথবা দ্রুত অর্থায়ন তারা ঘর্ষণ আরও কমিয়ে দেয়: তারা তাৎক্ষণিক খরচ লক্ষ্য না করেই আবেগকে বাস্তবায়িত হতে দেয়, যা ঝুঁকি বাড়ায় ঋণ জমানো এবং ব্যয়ের প্রকৃত মূল্য ভুলে যাওয়া.
কোম্পানিগুলি আবেগপ্রবণ ক্রয়কে পুঁজি করার জন্য কৌশলগুলি ব্যবহার করে
খুচরা বিক্রেতার দৃষ্টিকোণ থেকে, তাড়াতাড়ি কেনাকাটা হল খাঁটি সোনা: এটি গড় লেনদেন মূল্য বৃদ্ধি করে এবং উল্লেখযোগ্য অতিরিক্ত বিনিয়োগের প্রয়োজন ছাড়াই লাভের মার্জিন উন্নত করে। এই কারণেই অনেক কোম্পানি ডিজাইন করে এটি উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট কৌশল.
প্রথম পদক্ষেপ হলো বুদ্ধিমান পণ্য স্থাপনপূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, ইমপালস পণ্যগুলি উচ্চ-ট্রাফিক এলাকায়, পরিপূরক আইটেমগুলির কাছাকাছি, অথবা চেকআউট এলাকায় রাখুন। এটি ফিজিক্যাল স্টোর এবং ওয়েবসাইটে বিভাগ এবং বিভাগগুলির সংগঠন উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
আরেকটি লাইন হল মূল্য নির্ধারণ এবং প্রচার কৌশল: প্যাক, ছাড়, BOGO অফার, উপহার বা অতিরিক্ত লয়্যালটি পয়েন্ট পাওয়ার শর্তাবলী, মনস্তাত্ত্বিক মূল্য... সর্বদা সুযোগ এবং সীমিত সময়সীমা তুলে ধরে এমন বার্তাগুলির সাথে মিলিত।
ইচ্ছাকৃতভাবে সৃষ্টি করা হয়েছে জরুরিতা এবং অভাবের অনুভূতি সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ হল কাউন্টডাউন, "এক্সক্লুসিভ অফার", "শুধুমাত্র আজ", "শেষ ইউনিট" এর মতো বাক্যাংশ এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীরা একই পণ্য দেখছেন এমন বিজ্ঞপ্তি। লক্ষ্য হল ব্যক্তিকে মনে করা যে তারা যদি অপেক্ষা করে, তাহলে তারা হেরে যাবে।
পরিশেষে, ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের সুপারিশগুলি - অনলাইন স্টোরে, ইমেল মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে, অথবা অ্যাপের মধ্যে - সঠিক সময়ে গ্রাহকের সামনে সঠিক পণ্যটি উপস্থাপন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। পছন্দের সম্ভাবনা বেশি এমন পণ্যঅ্যালগরিদম যত বেশি পরিশীলিত হবে, লাভজনক ক্রয়কে ট্রিগার করা তত সহজ হবে।
নীতিশাস্ত্রের দৃষ্টি না হারিয়ে কীভাবে আবেগপ্রবণতা থেকে ক্রয়কে উৎসাহিত করা যায়...
ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, আবেগপ্রবণ ক্রয়কে পুঁজি করে নেওয়া যুক্তিসঙ্গত, কিন্তু ক্রমবর্ধমান সংখ্যক কোম্পানি এমনভাবে এটি করার চেষ্টা করছে যাতে... দায়িত্বশীল এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণশুধু বাক্সের সাথে নয়।
দোকানে-বাড়িতে একটি পরিষ্কার রুট ডিজাইন করা, মনোরম পরিবেশ বজায় রাখা, আসল পণ্যের নমুনা বা প্রদর্শনী প্রদান করা এবং গ্রাহকের চাহিদাগুলি পূর্বাভাস দেওয়া (উদাহরণস্বরূপ, ম্যারাথন শপিং এরিয়ায় চেকআউটের কাছে জল বা লিপবাম রাখা) হল নির্লজ্জ হেরফের ছাড়াই বিক্রয় বৃদ্ধির উপায়।
পরিচয় করিয়ে দিন সীমিত প্রাপ্যতার সাথে মৌসুমী আইটেম এটি কৌশলগত অবস্থানেও ভালো কাজ করে, জরুরিতার সাথে প্রাসঙ্গিকতার সমন্বয় করে। তবে, মূল বিষয় হল গ্রাহককে তাদের অপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র সংগ্রহ করতে বাধ্য করা নয়, বরং তাদের জন্য এমন জিনিসপত্র খুঁজে পাওয়া সহজ করে তোলা যা তাদের বর্তমান জীবনের পরিস্থিতির সাথে খাপ খায়।
ডিজিটাল জগতে, আপনি সুপারিশ এবং প্রচারের সাথে খেলতে পারেন, একই সাথে অফার করতে পারেন আত্ম-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম: মোট ব্যয়ের স্পষ্ট সারসংক্ষেপ, কার্ট সম্পাদনা করার সহজ বিকল্প, অর্থায়নের স্বচ্ছ তথ্য এবং সহজ রিটার্ন নীতি।
এই অধিকতর ভারসাম্যপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গিটি বোঝে যে, যে ব্যক্তি প্রতারিত বা দোষী বোধ না করেই সন্তুষ্ট হয়ে চলে যায়, সে ফিরে আসার এবং ব্র্যান্ডটি সুপারিশ করার সম্ভাবনা বেশিযেকোনো মূল্যে মুহূর্তকে তাড়া করার চেয়ে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলা সবসময়ই বেশি লাভজনক।
আবেগপ্রবণ কেনাকাটা আমরা কীভাবে কেনাকাটা করি এবং কীভাবে জীবনযাপন করি সে সম্পর্কে অনেক কিছু বলে: আবেগপ্রবণ, প্রায়শই ক্লান্ত, উদ্দীপনার দ্বারা বোমাবর্ষণ করা, এবং থামতে এবং চিন্তা করার জন্য খুব কম সময় থাকে। "শুধুমাত্র একটি জিনিসের জন্য" যা দেড় ব্যাগে পরিণত হয় তার পিছনে কী লুকিয়ে আছে তা বোঝার সুযোগ করে দেয় গ্রাহকরা সচেতনতা অর্জন করা এবং কখন ছেড়ে দিতে হবে এবং কখন পিছিয়ে থাকতে হবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়াকোম্পানিগুলি এখন এমন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করছে যা অতিরিক্ত না হয়েও আকর্ষণ করে। মাঝে মাঝে আমাদের দিনকে উজ্জ্বল করে তোলে এমন খাবার এবং বাধ্যতামূলক ভোগের চক্রের মধ্যে, প্রতিবার চেক আউট করার সময় উপভোগ, দায়িত্ব এবং আরও কিছুটা মানসিক প্রশান্তির জন্য যথেষ্ট জায়গা থাকে।
