Model Canvas: què és, blocs i exemples explicats amb detall

Inici » Caixes » Model Canvas: què és, blocs i exemples explicats amb detall

Si estàs pensant en emprendre, llançar una startup o fins i tot revisar com funciona la teva empresa actual, tard o d'hora et toparàs amb una eina fonamental: el Model Canvas. No només és una plantilla bonica per decorar reunions, sinó un sistema provat que permet visualitzar i estructurar totes les peces clau d'un negoci en un sol llenç.

Des que Alexander Osterwalder ho va desenvolupar, el canvas s'ha convertit en un recurs imprescindible tant per als que estan fent els seus primers passos com per a empreses consolidades que volen renovar-se. I el millor és que la seva aplicació no té límits: serveix per entendre, comunicar, optimitzar i reinventar negocis de tota mena.

Què és el Model de Negoci Canvas?

El Model Canvas és una eina visual que permet representar de manera clara, senzilla i estructurada com funciona o funcionarà un negoci. Està compost per nou blocs fonamentals que, interconnectats, ofereixen una visió global del model empresarial. Aquests blocs són els components que defineixen l'esquelet de tota empresa, des de com genera ingressos fins com es relaciona amb els seus clients.

La seva gran virtut és que no necessites un MBA per entendre'l ni aplicar-lo. Està pensat per ser col·laboratiu, fàcil de fer servir i, sobretot, molt visual, permetent que equips de diferents àrees puguin treballar plegats per definir i alinear la seva estratègia.

Origen del Model Canvas

El model va ser creat per Alexander Osterwalder, un acadèmic suís que va desenvolupar aquesta metodologia com a part de la seva tesi doctoral el 2004 a la Universitat de Lausanne. Osterwalder, juntament amb l'informàtic Yves Pigneur, va publicar el llibre 'Business Model Generation' el 2009, que es va convertir en un best-seller mundial i va popularitzar aquesta eina.

El seu enfocament neix de metodologies com el Design Thinking i se centra en la cocreació, el prototipat i la innovació estratègica. Des de llavors, milions d'emprenedors, grans corporacions i fins i tot entitats no lucratives han utilitzat el Canvas per validar idees i transformar estratègies empresarials.

Els 9 blocs del Model Canvas

El llenç està estructurat en nou blocs o mòduls que s'interrelacionen entre si. Analitzar-los tots permet tenir una panoràmica completa del negoci, detectar oportunitats, detectar problemes i prendre decisions més fonamentades.

1. Segments de clients

Aquest bloc defineix qui està oferint el teu producte o servei. Una empresa pot tenir un sol segment o diversos, i és vital conèixer-los a fons: les necessitats, els hàbits, les preferències, l'edat, el poder adquisitiu, etcètera.

Tipus de segments de mercat:

• Mercat de masses: adreçat a una àmplia audiència sense diferències significatives entre els clients.
• Nínxol de mercat: s'enfoca a clients amb necessitats molt específiques que requereixen atenció personalitzada.
• Segmentat: agrupa clients per necessitats o característiques comunes.
• Diversificat: cobreix segments molt diferents entre si amb propostes diferents.
• Multilateral: plataformes que connecten dos o més grups (com Airbnb o Uber).

Preguntes clau:

• Qui és el teu client ideal?
• Quina necessitat específica té?
• Pots identificar diferents segments dins de la cartera de clients?

2. Proposta de valor

Aquí es troba el cor del teu negoci: allò que ofereixes als teus clients i quin problema resols. No és només el producte o servei, sinó el valor que aquests representen per a cada segment de clients.

Elements comuns que potencien la proposta de valor:

• Novetat: cobrir una necessitat que abans no existia.
• personalització: adaptar loferta a les preferències individuals.
• Preu: oferir una opció més econòmica o més premium.
• Disseny, qualitat, accessibilitat o sostenibilitat: atributs diferenciadors.

Una cafeteria que ofereix exclusivament productes orgànics pot tenir com a proposta de valor la salut, la sostenibilitat i el tracte personalitzat, per exemple.

3. Canals

Són els mitjans a través dels quals la teva proposta de valor arriba als clients. No parlem només de canals de venda, també entren els canals de promoció, entrega i postvenda.

Fases dels canals:

• Informació: com els clients descobreixen la teva marca.
• avaluació: com comparen i revisen productes similars.
• compra: com accedeixen al producte o servei.
• Lliurament: com reben el producte.
• Postvenda: com se'ls ofereix suport o seguiment.

Exemple real: una cafeteria pot combinar el seu canal físic (botiga) amb delivery i comandes en línia a través d'apps com Glovo o Uber Eats.

4. Relació amb els clients

Aquest mòdul defineix com interactues amb els teus segments de mercat. Les relacions poden anar des d'interaccions directes fins a serveis automatitzats.

Tipus de relació:

• Assistència personal: tracte directe amb el client.
• Autoservei: sense intervenció humana, com a quioscs automàtics.
• Serveis automatitzats: apps o chatbots amb respostes programades.
• Comunitats: espais on els clients es relacionen entre ells i amb la marca.
• Co-creació: participació dels clients en el desenvolupament de productes.

5. Fonts d'ingressos

Descriu com i de quina manera obté ingressos una empresa. Considereu el tipus de preu, els mètodes de monetització i quant està disposat a pagar el client.

Models habituals de generació dingressos:

• Venda directa: ingrés per producte venut.
• Subscripció mensual: com Netflix o Spotify.
• freemium: serveis bàsics gratuïts i funcions avançades de pagament.
• llicències: programari com Adobe o Microsoft.
• publicitat: model dingressos basat en anuncis.

6. Activitats clau

Són les accions essencials perquè el teu model de negoci funcioni. Aquestes poden incloure des de producció, gestió logística, atenció al client, fins a màrqueting digital.

Classificació d'activitats clau:

• Producció: dissenyar, fabricar i distribuir productes.
• Resolució de problemes: consultories, suport tècnic o assessoria legal.
• Plataforma/xarxa: manteniment de programari o ecosistemes digitals.

7. Recursos clau

Són els actius imprescindibles perquè la teva empresa funcioni. Estan directament relacionats amb la proposta de valor, els canals, la relació amb els clients i les fonts d'ingressos.

Categories de recursos:

• físics: oficines, maquinària, flotes, infraestructura.
• humans: personal clau, des de desenvolupadors fins a comercials.
• Intel·lectuals: patents, branding, know-how, bases de dades.
• Financers: fons, línies de crèdit, ingressos recurrents.

8. Socis clau

Són les aliances estratègiques necessàries per fer viable el model de negoci. Incloure proveïdors, franquícies, aliats tecnològics, etcètera.

Tipus d'associacions:

• Aliances estratègiques: entre empreses complementàries.
• Empreses conjuntes: per a nous desenvolupaments.
• Relacions client-proveïdor: amb condicions exclusives.
• Coopetició: col·laboració entre competidors.

9. Estructura de costos

Reflecteix totes les despeses necessàries per operar el teu negoci. Inclou costos fixos, variables, inversions, actualitzacions tecnològiques, etc.

Tipus de costos:

• fixos: lloguers, nòmines, llicències.
• Les variables: subministraments, comissions, transport.
• Economies d'escala: reduir costos a més volum.
• Costos basats en valor: enfocament premium, centrat en el client.

Eines digitals per elaborar el teu Model Canvas

Avui hi ha plataformes digitals que faciliten la creació visual i col·laborativa de models Canvas. Algunes de les més conegudes inclouen:

• Estratègic: l'oficial, creada per Osterwalder. Molt completa.
• Canvanizer: eina gratuïta i molt intuïtiva.
• Mirall / MURAL: pissarres col·laboratives online perfectes per treballar en equip.

Exemples d'aplicació del Model Canvas

Empreses com Netflix, Starbucks, Spotify, Mercat Lliure o Nubank han utilitzat el model Canvas per perfilar amb claredat la seva estratègia de negoci.

Per exemple, en el cas de Starbucks, la seva proposta de valor no és només un cafè, sinó l'experiència a la botiga, la sostenibilitat, la personalització i l'estatus. Els seus canals van des de les cafeteries físiques fins a apps mòbils amb programes de fidelització. Això es complementa amb socis clau com a productors sostenibles i una estructura de costos orientada a lexperiència del client.

El Model Canvas es converteix en un mirall del negoci visual, flexible, fàcil de compartir, modificar i utilitzar com a eina de treball continu.