- Išsami vidinės ir išorinės aplinkos analizė, naudojant tokias metodikas kaip SWOT ir pirkėjo asmenybės analizė.
- Tikslų nustatymas pagal SMART kriterijus, siekiant užtikrinti, kad uždaviniai būtų išmatuojami ir realūs.
- Daugiakanalės rinkodaros strategijų, pagrįstų SEO, turiniu, socialine žiniasklaida ir rinkodaros automatizavimu, įgyvendinimas.
- Nuolatinis investicijų grąžos (ROI) stebėjimas naudojant KPI ir analitinius ataskaitų suvestines.
Šiandieninėje verslo ekosistemoje bandymas pradėti verslą internete neturint veiksmų plano iš esmės yra žaisti rusišką ruletę. Daugelis verslininkų daro klaidą investuodami į reklamą ar skelbimus socialiniuose tinkluose. skrendant ir be fiksuoto kursoDėl to dažnai prarandamas didelis laikas ir pinigai. Skaitmeninės rinkodaros planas yra ne tik nuobodus dokumentas, bet ir strateginis veiksmų planas, rodantis, kur esame ir kaip pasiekti norimą tikslą.
Šis dokumentas yra visų internetinių veiksmų pagrindas, leidžiantis įmonei neapsiriboti improvizuoti savo bendravimo taktikąVietoj to, kiekvienas paspaudimas, kiekvienas įrašas ir kiekvienas investuotas euras turėtų turėti techninį pagrindimą. Be dokumentuotos strategijos greičiausiai jausitės kaip begalvis viščiukas, klajojantis po internetą nežinodamas, ar iš tikrųjų pritraukiate idealų klientą, ar tiesiog kuriate skaitmeninį triukšmą.
Kas tiksliai yra skaitmeninės rinkodaros planas?
Galime apibrėžti tai kaip išsamią ir strateginę ataskaitą, kurioje išdėstyti verslo tikslai ir skaitmeninė taktika būtina jiems pasiekti. Svarbu ne tik pasirinkti socialinį tinklą ir publikuoti turinį, bet ir suderinti klientų įgijimo, konversijos ir išlaikymo pastangas su įmonės misija ir vizija. Tai įrankis, kuris bendrą idėją paverčia realybe. vykdomų veiksmų seka ir išmatuojamas.
Svarbu atskirti šį planą nuo rinkodaros strategijos. Nors strategija yra bendra, analitinė vizija („ką“ ir „kodėl“), rinkodaros planas yra praktinis pritaikymas („kaip“, „kada“ ir „kiek“). Nors strategija suteikia rinkos įžvalgų, planas pateikia... išsamus biudžetas ir veiksmų grafikas su atitinkamais jų vadovais.
Pradinis taškas: situacijos analizė
Prieš rašydami bent vieną strategijos eilutę, turime atlikti žiauriai sąžiningą prekės ženklo dabartinės būklės analizę. Tai apima vidinį tyrimą, siekiant suprasti mūsų... stiprybės ir silpnybėstaip pat išorinę analizę, skirtą galimybėms ir grėsmėms nustatyti. Svarbiausia priemonė čia yra SWOT analizė, leidžianti vizualizuoti atotrūkį tarp dabartinės realybės ir norimo tikslo.
Negalime pamiršti CAME analizės, kuri yra logiškas žingsnis po SWOT analizės. ištaisyti silpnąsias vietas ir sustiprinti stipriąsias pusesTaip pat labai svarbu suprasti unikalų pardavimo pasiūlymą (USP) – tą išskirtinį elementą, dėl kurio klientas renkasi mus, o ne konkurentus. Jei nežinome, kas mus daro ypatingus, galiausiai konkuruosime tik kaina, ir tai bus lenktynės dėl dugno.
Kad analizė būtų išsami, turime giliau pasigilinti į sektoriaus ir paklausos tyrimasTai apima rinkos augimo ar prisotinimo fazės analizę, kylančių technologinių tendencijų stebėjimą ir pramonės dalyvių sąveikos per klasterius ar tinklaveikos renginius tyrimą. Aplinkos supratimas padeda išvengti teisės aktų pakeitimų ar staigių vartojimo pokyčių pribloškimo.
Pirkėjo asmenybės ir konkurentų supratimas
Viena didžiausių klaidų yra manyti, kad tikslinė auditorija yra „visi“. Norėdami to išvengti, turime sukurti Pirkėjo asmens profilis...kuris yra pusiau išgalvotas mūsų idealaus kliento atvaizdavimas. Vien demografinių duomenų nepakanka; turime suprasti jų baimes, kasdienius iššūkius, įprastus prieštaravimus ir... kaip mūsų produktas išsprendžia jūsų problemas konkretus per teisingą rinkos segmentavimas.
Tuo pačiu metu turime atidžiai stebėti konkurentus, tiek tiesioginius, tiek netiesioginius. Kalbama ne apie šnipinėjimą dėl šnipinėjimo, o apie jų strategijų analizę. pardavimo procesai ir jų kainosGalime naudoti „slapto pirkėjo“ techniką, kad ištirtume vartotojo kelionę jų svetainėse, arba tokius įrankius kaip „SEMrush“, kad sužinotume, kurie raktiniai žodžiai pritraukia organinį srautą.
Tikslų apibrėžimas naudojant SMART metodiką
Neaiškūs tikslai, tokie kaip „noriu parduoti daugiau“, yra greičiausias kelias į nesėkmę. Kad tikslas būtų įgyvendinamas, jis turi atitikti SMART logiką: būti konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, aktualūs ir su laiko apribojimaisGerai suformuluotas tikslas būtų, pavyzdžiui, per ateinančius tris mėnesius padidinti svetainės konversijos rodiklį nuo 2 % iki 3,5 %.
Labai svarbu, kad šie rinkodaros tikslai būtų griežtai suderinta su verslo tikslaisJei įmonė nori plėstis į naują šalį, skaitmeninis planas turėtų būti sutelktas į prekės ženklo žinomumą toje geografinėje vietovėje. Jei tikslas yra pagerinti pelningumą, daugiausia dėmesio skirsime konversijos rodiklio optimizavimui ir... klientų lojalumasnes naujo vartotojo įgijimas yra daug brangesnis nei esamo išlaikymas.
Operacinės strategijos ir taktikos kūrimas
Kai tikslai nustatyti, apibrėžiame strategiją – bendrų veiksmų jiems pasiekti rinkinį. Čia prasideda taktika – konkrečios užduotys. Pavyzdžiui, jei strategija yra pagerinti organinį reitingąTaktika būtų tinklaraščio kūrimas, puslapio SEO žymų optimizavimas ir kokybiškų atgalinių nuorodų paieška.
Norėdami organizuoti šį diegimą, galime pasikliauti 4 rinkodaros P: produktu (pasiūlymo koregavimai), kaina (nuolaidų ir kainodaros strategijos), vieta (platinimo kanalai ir el. prekyba) ir reklama (komunikacija ir reklama). turinio strategija Tai čia yra karūnos brangakmenis, nes leidžia pritraukti vartotojus suteikiant realią vertę prieš bandant jiems ką nors parduoti.
Labai svarbu sukurti darnią skaitmeninę ekosistemą. Tai apima sprendimą, ar mums reikia įmonės svetainės, internetinės parduotuvės, nukreipiamųjų puslapių potencialiems klientams pritraukti, ar tinklalaidės autoritetui stiprinti. Kiekvienas kanalas turėtų turėti aiškus tikslas ir navigacijos eiga apibrėžta taip, kad vartotojas nepasiklystų ir kuo paprasčiau pasiektų konversijos tikslą.
Biudžetas, įgyvendinimas ir priemonės
Biudžetas yra lemiamas plano gyvybingumo veiksnys. Naujos įmonės paprastai paskirsto lėšas tarp... 12 % ir 20 % jų bendrųjų pajamų Rinkodaros išlaidos yra gana nedidelės, o įsitvirtinusios įmonės paprastai išleidžia nuo 6 % iki 12 %. Labai svarbu išvardyti visas išlaidas ir numatyti nenumatytas išlaidas, kad projektas neužstrigtų dėl lėšų trūkumo.
Norint visa tai atlikti be jokių išimčių, labai rekomenduojama naudoti tokią CRM sistemą kaip „HubSpot“, nes ji leidžia centralizuoti potencialių klientų valdymą ir automatizuoti stebėjimą. Kitos svarbios priemonės yra „Google Analytics“, skirta vartotojų elgsenai matuoti, „Canva“ vizualiniam dizainui ir „Buffer“ arba „Hootsuite“, skirta socialinių tinklų veiklai planuoti, nereikia visą dieną sėdėti prilipus prie telefono.
Matavimas, KPI ir nuolatinis optimizavimas
Ko neišmatuojama, to negalima patobulinti. Todėl turime nustatyti KPI (pagrindinius veiklos rodiklius), kurie parodytų, ar einame teisingu keliu. Svarbiausias rodiklis yra Investicijų grąža (ROI)kuris parodo, kiek pinigų uždirbame iš kiekvieno investuoto euro. Kiti svarbūs KPI būtų kaina už potencialų klientą (CPL) arba svetainės atmetimo rodiklis.
Rinkodaros planas nėra iškaltas akmuo, o gyvas organizmas. Jį reikia įgyvendinti. ketvirtinių ir mėnesinių apžvalgų koreguoti strategiją pagal gautus duomenis. Jei taktika neveikia, ji keičiama; jei kanalas yra stebėtinai pelningas, jam skiriamas didesnis biudžetas. nuolatinis eksperimentavimas atliekant A/B testavimą Tai ir skiria augančius prekių ženklus nuo tų, kurie stagnuoja.
Norint sukurti patikimą skaitmeninės rinkodaros sistemą, reikia išsamios preliminarios analizės, realių tikslų apibrėžimo ir drausmingo vykdymo, paremto matavimo įrankiais. Integruodama klientų įžvalgas, konkurentų stebėjimą ir nuolatinį duomenimis pagrįstą optimizavimą, bet kuri įmonė gali paversti savo internetinę veiklą tvaraus ir pelningo augimo varikliu.
