ประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

การเริ่มต้น » กล่อง » ประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

La ผลิตภาพแรงงาน นี่คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจใดๆ ที่มุ่งหวังการเติบโตอย่างยั่งยืน: มันไม่ใช่การทำมากขึ้นเพียงเพื่อทำมากขึ้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง วิธี (เวลา คน เทคโนโลยี และเงินทุน) ให้เกิดผลลัพธ์ที่มีคุณค่าด้วยประสิทธิภาพสูงสุด ในด้านนี้เต็มไปด้วยความเข้าใจผิดและตัวชี้วัดที่ถูกตีความผิด ดังนั้นจึงควรจัดระเบียบความคิดและชี้แจงวิธีการวัดผล ปัจจัยขับเคลื่อน และปัจจัยที่ขัดขวางการวัดผล

หากเป้าหมายของคุณคือ ปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยไม่ใช้วิธีการที่ซับซ้อนเกินไปหรือใช้ทางลัดที่บั่นทอนคุณภาพ นี่คือคู่มือฉบับสมบูรณ์ เราจะบูรณาการ... ปัจจัยสำคัญ (สภาพภูมิอากาศ, ภาวะผู้นำ, เงินเดือน, เครื่องมือ), สูตรและ ตัวชี้วัดบทบาทของการทำงานทางไกล แนวทางทางกฎหมายในสเปน และเคล็ดลับเชิงปฏิบัติที่จะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผลผลิตแรงงานคืออะไร?

พูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ เรากำลังพูดถึง... ความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งที่ผลิตได้กับทรัพยากรที่ใช้ เพื่อผลิตมันออกมา ในระดับจุลภาค (บริษัท/ทีม) จะวัดว่ามีการผลิตสินค้าหรือบริการจำนวนเท่าใดต่อคน ต่อชั่วโมง หรือต่อเงินลงทุน โดยคำนึงถึงปัจจัยอื่นๆ ด้วย calidad และการปฏิบัติตามมาตรฐาน ในระดับมหภาค มักจะแสดงออกมาในรูปของปริมาณการผลิต (จีดีพี) ต่อหน่วยงาน (คนหรือชั่วโมง) ซึ่งให้มุมมองของ ประสิทธิภาพของทุนมนุษย์ และนวัตกรรมที่ถูกนำมาใช้ในกระบวนการผลิต

จากมุมมองเชิงทฤษฎีแล้ว มันถูกอธิบายว่าเป็น ความสามารถของแรงงานในการระดมกำลังเพื่อการผลิต และแปลงสิ่งเหล่านั้นให้เป็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม แต่ในทางปฏิบัติ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ ก็คือวิธีการ แปลงแนวคิดนั้นให้เป็นตัวเลข และการตัดสินใจ: สิ่งที่เข้ามาเป็นผลลัพธ์ สิ่งที่นับเป็นปัจจัยนำเข้า และช่วงเวลาที่ใช้ในการวิเคราะห์

เหตุใดการวัดประสิทธิภาพการทำงานจึงมีความสำคัญ?

การวัดอย่างแม่นยำนั้นมีประโยชน์สำหรับ เพื่อทำความรู้จักบริษัทและบุคลากรของคุณอย่างละเอียด องค์ประกอบเหล่านั้นประกอบกันขึ้น โดยระบุว่าอะไรได้ผลดีที่สุดและอะไรที่ยังมีโอกาสปรับปรุง ด้วยตัวชี้วัดที่ชัดเจน คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ วิธีการทำงานเปรียบเทียบช่วงเวลาต่างๆ และประเมินผลกระทบที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณ

นอกจากนี้ การวัดยังช่วยอำนวยความสะดวกอีกด้วย กระบวนการวางแผนการตั้งเป้าหมายที่สมจริงและการคาดการณ์ปัญหาอุปสรรคก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ จะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ลดต้นทุน ประหยัดเวลาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน และเสริมสร้างความมั่นคงทางการเงินของธุรกิจ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลผลิตแรงงาน

ประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเร็วในการทำงานของแต่ละบุคคลหรือทีมเพียงอย่างเดียว แต่มีปัจจัยหลายอย่างเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย กลไกการจัดองค์กร และสภาพแวดล้อมที่สามารถเร่งหรือชะลอผลลัพธ์ได้ สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด

สภาพแวดล้อมการทำงานและความสัมพันธ์สภาพแวดล้อมที่ดีช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงาน จากการศึกษาของ Censuswide ในปี 2021 พบว่า 93% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าสภาพแวดล้อมที่ดีสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาได้ ผลผลิตประมาณ 25%การสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือไม่ใช่เรื่องตามใจชอบ แต่เป็นผลจากการปฏิบัติงานอย่างแท้จริง

อุปกรณ์ เครื่องมือ และทรัพยากรหากไม่มีทรัพยากรที่เพียงพอ ไม่ว่าจะทุ่มเทความพยายามมากแค่ไหน ผลผลิตก็จะลดลง แปลง มันให้ข้อมูล ทำงานอัตโนมัติกับงานที่ซ้ำซาก และช่วยประหยัดเวลาเพื่อนำไปใช้กับกิจกรรมที่มีคุณค่าสูงกว่า

ภาวะผู้นำและการสื่อสารภายในองค์กร: ภาวะผู้นำที่ตระหนักถึงจุดแข็ง สนับสนุน และสร้างความสอดคล้อง วัตถุประสงค์ มันช่วยกระตุ้นให้ทีมมีแรงจูงใจ หากขาดการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างแผนกต่างๆ ความขัดแย้งจะทวีคูณ ผลลัพธ์จะลดลง และความหมดกำลังใจจะพุ่งสูงขึ้น

สภาพการทำงานและค่าจ้างค่าตอบแทนไม่ใช่แค่เรื่องตามพิธีการ หากค่าตอบแทนนั้นถูกมองว่ายุติธรรม ก็จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตได้ ความปลอดภัยและความมุ่งมั่นนอกจากนี้ ค่าตอบแทนเชิงอารมณ์ (ความยืดหยุ่น ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว การได้รับการยอมรับ) ยังช่วยรักษาพลังงานในระยะยาวอีกด้วย

คุณภาพของวัสดุและการใช้เทคโนโลยีการป้อนข้อมูลที่ดีขึ้นช่วยลดข้อผิดพลาดและการทำงานซ้ำ และเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้หลายเท่า ประสิทธิภาพการทำงาน โดยการใช้ระบบอัตโนมัติและการกำหนดมาตรฐาน

แรงจูงใจเพื่อให้รู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและมีทางเลือก การพัฒนาวิชาชีพ ความพยายามที่เกิดจากความตั้งใจเพิ่มขึ้น งานวิจัย เช่น งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยวอร์วิค พบว่าความสุขมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นถึง 12%

วิธีการวัดผลิตภาพแรงงาน

ไม่มีเส้นทางเดียวที่ถูกต้องตายตัว สิ่งสำคัญคือการกำหนดขอบเขตอย่างชัดเจนและรัดกุม มาตรฐานอ้างอิงโดยเลือกตัวชี้วัดที่สอดคล้องกันและผสมผสานการวัดเชิงปริมาณเข้ากับการประเมินผล คุณภาพงานขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างระบบที่แข็งแกร่งได้

1) กำหนดเกณฑ์และวัตถุประสงค์ สำหรับแต่ละงานหรือกระบวนการ ให้ระบุวิธีการวัดผลการปฏิบัติงาน (ชั่วโมง หน่วย ยอดขาย การส่งมอบตรงเวลา คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ) กำหนด ระยะเวลา เพื่อการวิเคราะห์ที่แม่นยำและหลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบโดยใช้ฐานที่แตกต่างกัน (ตัวอย่างเช่น สัปดาห์ละ 30 ชั่วโมง กับ 40 ชั่วโมง)

2) วัดปริมาณและคุณภาพนอกเหนือจากปริมาณการผลิตแล้ว ควรพิจารณาอัตราข้อผิดพลาด การทำงานซ้ำ ความพึงพอใจของลูกค้า สภาพแวดล้อมในการทำงาน แรงจูงใจ และการพัฒนาด้วย ผลผลิตสูงนั้นต้องอาศัยปัจจัยอื่นๆ ด้วย คุณภาพต่ำ นี่เทียบเท่ากับต้นทุนที่ซ่อนเร้น

3) จดจำสูตรพื้นฐานไว้ให้ดีประสิทธิภาพการผลิต = สินค้าหรือบริการที่ผลิตได้ / ทรัพยากรที่ใช้ (โดยปรับตัวเศษโดยหักส่วนที่ไม่เป็นมาตรฐานออก และในตัวส่วนให้รวมส่วนที่ไม่เป็นมาตรฐานเข้าไปด้วย) ต้นทุนทรัพยากรรวมถึงค่าแรง ค่าเช่า หรือค่าเสื่อมราคาของเครื่องจักร แล้วแต่กรณี

4) ใช้การบริหารจัดการโดยยึดหลักวัตถุประสงค์ เพื่อให้สอดคล้องกัน: เป้าหมายแบบ SMART OKRs Balanced Scorecards (BSCs) ช่วยแปลงกลยุทธ์ไปสู่ตัวชี้วัดเชิงปฏิบัติการที่สามารถติดตามและตรวจสอบได้

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ที่ใช้งานได้จริงสำหรับการติดตามผลผลิต

เลือกตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของคุณและเปรียบเทียบตัวชี้วัดเหล่านั้นในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างทีม หรือระหว่างกะการทำงาน นี่คือข้อมูลที่คุณต้องมี เมตริกที่มีประโยชน์ ซึ่งปรากฏซ้ำๆ ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน

เวลาเฉลี่ยต่อภารกิจ = เวลาทั้งหมดที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จ / จำนวนครั้งที่ทำซ้ำ การลดลงอย่างต่อเนื่องในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพไว้ได้ แสดงให้เห็นว่า การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการเรียนรู้เชิงปฏิบัติการ

การทำงานล่วงเวลาหากเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง มักจะแสดงให้เห็นถึงความไม่สมดุลใน ความจุการวางแผนหรือปัญหาคอขวด พิจารณาบริบทให้สอดคล้องกับช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูงหรือช่วงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

การควบคุมคุณภาพอัตราความผิดพลาด/การแก้ไขงานต่อชุดการผลิตหรือต่อคน ข้อบกพร่องที่น้อยลงหมายความว่า กระบวนการที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และผลผลิตที่แท้จริง (ไม่ใช่แค่ผลผลิตที่ปรากฏ) ที่ดีขึ้น

การหมุนเวียนพนักงาน = จำนวนพนักงานที่ลาออก / จำนวนพนักงานทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง อัตราการลาออกต่ำช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและรักษาองค์กรไว้ได้ เส้นโค้งการเรียนรู้วิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างทีมต่างๆ

พนักงานที่มีผลงานดีเยี่ยม: ค้นหาผู้ที่มีผลงานยอดเยี่ยมและให้คำแนะนำ การพัฒนาทักษะ และระบุความต้องการด้านการฝึกอบรมในผู้ที่ต้องการ

การเติบโตของยอดขายมีประโยชน์สำหรับการประเมินทีมขาย โดยต้องพิจารณาในบริบทของ... อาณาเขตและความเป็นผู้ใหญ่ การวิจัยตลาดเพื่อหลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบสิ่งที่ไม่เหมือนกัน

สวัสดิการพนักงาน = กำไรสุทธิ / จำนวนพนักงาน ใช้ได้สำหรับการดูผลกำไรเฉลี่ย ไม่ว่าจะในระดับรวมหรือแยกตามพนักงาน หน่วยธุรกิจ (ร้านค้า อุปกรณ์ ตลาด)

ประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคล: วิธีการติดตามตรวจสอบ

การพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคลเกี่ยวข้องกับการวัดพฤติกรรมและสมาธิ สามวิธีง่ายๆ นี้จะช่วยได้ ตรวจจับการรั่วไหลของเวลา และความก้าวหน้าที่แท้จริง

1) บันทึกชั่วโมงและงานที่ทำเสร็จแล้ว เพื่อค้นหาช่วงเวลาที่คุณทำงานได้ดีที่สุดและสิ่งใดที่ทำให้คุณเสียสมาธิ ด้วยข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถทดสอบการเปลี่ยนแปลงได้ เปรียบเทียบ ผล.

2) เขียนวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนลงไป และติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ บันทึกเปอร์เซ็นต์ความคืบหน้า และหลีกเลี่ยงการเขียนรายการที่ไม่ชัดเจนซึ่งจะทำให้เสียสมาธิ ขยายกำหนดเวลา.

3) แบ่งเป้าหมายใหญ่ๆ ออกเป็นเป้าหมายย่อยๆ แบ่งเป็นงานย่อยที่จัดการได้: แทนที่ "เตรียมการประชุม" ด้วยการกระทำเช่น "รวบรวมข้อมูลไตรมาสที่ 1" เพื่อลดปริมาณงาน ความขัดแย้งทางจิตใจ และการผัดวันประกันพรุ่ง

การทำงานทางไกลและประสิทธิภาพการทำงาน: วิธีการประเมินผล

การทำงานจากระยะไกล หรือการทำงานในพื้นที่ต่างๆ Coworking มีส่วนช่วย ความยืดหยุ่นและการมุ่งเน้น หากบริหารจัดการได้ดี จะช่วยเพิ่มแรงจูงใจและประสิทธิภาพในการทำงาน เพื่อวัดผลได้อย่างแม่นยำ ควรพิจารณาจาก... ซอฟต์แวร์ด้านทรัพยากรบุคคล พร้อมรายงานและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ

นอกเหนือจากตัวชี้วัดผลลัพธ์และการปฏิบัติตามกำหนดเวลาแล้ว ควรพิจารณาเครื่องมือต่างๆ เช่น BARS (มาตรวัดการให้คะแนนโดยยึดพฤติกรรมเป็นหลัก) เพื่อสังเกตพฤติกรรมสำคัญในการปฏิบัติงาน เสริมสร้าง การสื่อสารภายใน และการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ

เครื่องมือและระบบวิเคราะห์ข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประโยชน์

เทคโนโลยีช่วยทำให้งานที่ซ้ำซากเป็นไปโดยอัตโนมัติและแปลงข้อมูลให้เป็นรูปแบบต่างๆ การตัดสินใจซอฟต์แวร์ HR แบบ SaaS ให้บริการอัปเดต ความปลอดภัย และการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ นอกเหนือจากนั้นยังมี... การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล เพื่อวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงกลยุทธ์ (KPIs)

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น โปรแกรมจัดการโครงการ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบร่วมมือ และระบบส่งข้อความ (ตัวอย่างเช่น Google ไดรฟ์แพลตฟอร์มอย่าง Slack หรือ Trello ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการติดตาม สำหรับการประชุม มีตัวเลือกต่างๆ เช่น Skype หรือเทียบเท่า ช่วยให้การจัดวางอุปกรณ์เป็นไปอย่างราบรื่นโดยไม่มีแรงเสียดทาน

ในด้านการบริหารเวลา เทคนิค Pomodoro (ช่วงเวลา 25 นาที + พักสั้นๆ) ช่วยรักษาจังหวะและลดความเหนื่อยล้า โดยอาจใช้เครื่องจับเวลาหรือแอปง่ายๆ ช่วยก็ได้ รักษาสมาธิ.

ประโยชน์ของการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

ระบบการวัดที่ประกอบอย่างดีช่วยให้ ระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุงเพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์และตัดสินใจว่าจะลงทุนในด้านใด ในระดับปฏิบัติการ ระยะเวลาดำเนินการจะลดลงและประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น การตอบรับจากลูกค้า.

การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ การทำกำไรสิ่งนี้ช่วยให้สามารถกำหนดราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น และช่วยดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ เมื่อกระบวนการราบรื่นขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้... ความจงรักภักดี.

นอกจากนี้ การมีข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายทางธุรกิจในระยะสั้นและระยะกลางมากขึ้น และยังช่วยปรับปรุง... การจัดการตารางเวลา และปริมาณงาน จากผลการวิจัย คุณสามารถออกแบบได้ แผนการฝึกอบรม มีการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมเพื่อลดช่องว่างต่างๆ

เคล็ดลับและกลไกในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ปกป้องสภาพภูมิอากาศและมอบความยืดหยุ่นรับฟังความคิดเห็นของทีม สนับสนุนการเติบโต เสนอแนะกิจกรรมสร้างทีม และเปิดโอกาสต่างๆ ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น โดยทั่วไปแล้ว สิ่งนี้จะส่งผลให้มีสุขภาวะที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น

เสียงตอบรับอย่างต่อเนื่องการให้ข้อเสนอแนะหลังการประเมิน (รวมถึงการประเมินแบบ 360 องศา) ช่วยให้แต่ละคนทราบว่าตนเองมีจุดเด่นในด้านใดและควรปรับปรุงในด้านใดบ้าง การขอข้อเสนอแนะจากทีมเพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขก็เป็นสิ่งสำคัญ การยอมรับที่แท้จริง มันมีความสำคัญไม่แพ้กัน

วางแผนวันทำงานและเวลาพักของคุณ: การวางแผนล่วงหน้าและ พักระยะสั้น ในระหว่างวัน พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงภาวะพลังงานตกต่ำและรักษาประสิทธิภาพการทำงานในระดับสูงได้โดยไม่กระทบต่อสุขภาพ

การทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายใช้การตั้งเป้าหมายแบบ SMART OKRs และแบ่งเป้าหมายออกเป็นระยะสั้น/ระยะกลาง/ระยะยาว เพื่อรักษาแรงจูงใจและลดการผัดวันประกันพรุ่ง

การจัดการเวลาจัดลำดับความสำคัญโดยใช้เมทริกซ์ไอเซนฮาวเวอร์ กำจัดสิ่งรบกวน และจัดสรรช่วงเวลาสำหรับการจดจ่ออย่างเต็มที่ การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพใช้ประโยชน์จาก... จุดแข็ง ของสมาชิกแต่ละคน

การก่อตัวและการพัฒนาเมื่อประสิทธิภาพการทำงานลดลงเนื่องจากทักษะล้าสมัย ควรเสริมสร้างทักษะเหล่านั้นด้วยการฝึกอบรมหรือฝึกอบรมซ้ำ การพัฒนาความรู้ความสามารถทางวิชาชีพจะช่วยรักษามาตรฐานไว้ได้ แรงจูงใจ และป้องกันการสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถ

การยอมรับและประสิทธิภาพระบบนี้ตระหนักถึงความสำเร็จ (ทั้งด้านการเงินและไม่ใช่ด้านการเงิน) และกำจัดงานที่ซ้ำซากหรือมีมูลค่าต่ำ โดยอาศัย... ระบบอัตโนมัติ และการกำหนดมาตรฐาน

แง่มุมทางกฎหมาย: หน้าที่ในการเพิ่มผลผลิตและข้อจำกัด (สเปน)

กฎหมายว่าด้วยแรงงาน (มาตรา 5) ระบุถึงหน้าที่ที่จะต้อง มีส่วนช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ในบรรดาพันธะพื้นฐานต่างๆ นั้น นอกเหนือจากความขยันหมั่นเพียร ความสุจริต การปฏิบัติตามคำสั่งปกติ และการป้องกันความเสี่ยงแล้ว

อย่างไรก็ตาม ข้อผูกพันนี้ไม่ได้หมายความว่าบุคคลนั้นจะต้อง ทำลายสถิติ นอกจากนี้ พวกเขาไม่สามารถถูกบังคับให้บรรลุเป้าหมายยอดขายหรือผลผลิตที่เฉพาะเจาะจง เว้นแต่จะระบุไว้ในสัญญาหรือข้อตกลง การขาดแคลนทรัพยากร ปริมาณงานที่มากเกินไป หรือตารางการทำงานที่เป็นไปไม่ได้ ไม่สามารถนำมาเป็นเหตุผลในการอ้างเหตุผลภายใต้ข้อผูกพันนี้ได้

บริษัทไม่สามารถใช้ประสิทธิภาพการผลิตเป็นข้ออ้างได้ ภาระมากเกินไปการบังคับให้ทำงานล่วงเวลาหรือทำงานหนักเกินความจำเป็นโดยไม่ได้รับความเห็นชอบ ซึ่งส่งผลเสียต่อสุขภาพ เป็นสิ่งต้องห้าม ความปลอดภัยและสุขภาพเป็นสิ่งสำคัญที่สุดภายใต้กฎหมายว่าด้วยการป้องกันความเสี่ยงในการทำงาน ไม่มีข้อกำหนดด้านผลผลิตใดสามารถมาเหนือกว่าได้ ละเมิด กฎเหล่านั้น

ในส่วนของการลงโทษนั้น ผลผลิตที่ต่ำจะน่าตำหนิก็ต่อเมื่อมี... ความประมาทเลินเล่ออย่างเห็นได้ชัดการก่อวินาศกรรมหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง กฎหมายกำหนดให้ต้องพิสูจน์เจตนาไม่สุจริตหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง การทำงานต่ำกว่ามาตรฐานเนื่องจากขาดแคลนทรัพยากรหรือจังหวะธรรมชาติที่แตกต่างกันนั้นไม่ถือเป็นการละเมิดกฎ

การประเมินผลการปฏิบัติงานและแนวโน้ม

การวัดประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้หมายถึงแค่การนับจำนวนหน่วยเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการประเมินวิธีการทำงานด้วย การประเมินตามสมรรถนะ เครื่องมือนี้ช่วยให้มองเห็นศักยภาพได้อย่างสมจริง ตรวจจับจุดแข็งและจุดอ่อน และเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนา

รูปแบบของมันมักจะเป็น คำถามและมาตราส่วน (ตัวเลข ดาว หรือหมวดหมู่) ที่ปรับให้เข้ากับงานประจำวันของตำแหน่งงาน แม้จะเป็นเชิงคุณภาพ แต่ก็สามารถแปลงเป็นรูปแบบอื่นได้ ข้อมูลที่เปรียบเทียบได้ โดยการกำหนดตัวชี้วัดที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละความสามารถ

แนวโน้มชี้ไปที่ การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องการบริหารผลการปฏิบัติงานและการให้คำปรึกษารายบุคคล พร้อมให้คำติชมอย่างสม่ำเสมอ โดยให้ความสำคัญกับบุคคลเป็นศูนย์กลาง เพื่อส่งเสริมศักยภาพให้แก่บุคคลนั้น ทักษะอ่อน (การเรียนรู้ การทำงานร่วมกัน และวัฒนธรรม) พร้อมกับผลลัพธ์

ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน: ประสิทธิผล ประสิทธิภาพ คุณภาพ และการฝึกอบรม

ประสิทธิผล มันเกี่ยวกับการทำสิ่งที่ต้องทำให้ดี; ประสิทธิภาพ เป้าหมายคือการทำให้สำเร็จโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง จึงต้องประเมินทั้งสองด้าน ตัวชี้วัดคุณภาพ ข้อบกพร่องมีความสำคัญไม่แพ้ปริมาณ เพราะข้อบกพร่องเพียงเล็กน้อยสามารถทำลายประสิทธิภาพการทำงานที่แท้จริงได้

ตัวชี้วัดของ การอบรม พวกเขาตรวจสอบว่าพนักงานมีทักษะที่เหมาะสมกับบทบาทของตนหรือไม่ หากไม่มี ทักษะเหล่านั้นจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง แม้ว่าจะมีทัศนคติที่ดีก็ตาม การลงทุนในด้านนี้จึงมีความสำคัญ upskilling ช่วยให้ได้ผลลัพธ์เร็วขึ้นและลดข้อผิดพลาด

ตัวอย่างการคำนวณผลผลิตเชิงปฏิบัติ

ลองนึกภาพบริษัทที่ผลิตเสื้อโค้ท 100 ตัวต่อวัน โดยแต่ละตัวขายได้ราคา 70 ยูโร ในการวัดผลนี้ ให้คำนวณมูลค่าที่สร้างขึ้น (7.000 ยูโร) แล้วหารด้วย ทรัพยากรที่ใช้ต้นทุนวัสดุ ค่าเช่า และค่าเครื่องจักร รวมทั้งต้นทุนแรงงาน (จำนวนคน × ชั่วโมง × ต้นทุนต่อชั่วโมง) หากพบชิ้นส่วนที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ให้หักออกจากผลผลิตเพื่อสะท้อนต้นทุนที่แท้จริง ผลผลิตที่แท้จริง.

การทำงานทางไกล สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และผลลัพธ์

การทำงานจากระยะไกลอาจเพิ่มโอกาส สุขภาวะและความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวลดความเครียดและเพิ่มแรงจูงใจ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการติดตามชั่วโมงทำงาน เป้าหมาย และผลการปฏิบัติงาน ผลผลิตจึงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ปรับปรุง และทีมงานยังคงมองเห็นลำดับความสำคัญได้อย่างชัดเจน

คำถามที่พบบ่อย

ประสิทธิภาพการทำงานถูกกำหนดอย่างไร? โดยใช้สูตรต่างๆ เช่น “สินค้า/บริการที่ผลิตได้ ÷ ทรัพยากรที่ใช้ไป” และด้วยตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณ (KPIs) และ calidad (ข้อผิดพลาด ความพึงพอใจ กำหนดเวลา)

การเป็นคนที่มีประสิทธิภาพหมายความว่าอย่างไร? มันไม่ใช่เรื่องของการทำงานล่วงเวลามากขึ้น: แต่มันคือ... จัดลำดับความสำคัญจัดการและส่งมอบงานได้ในเวลาที่สั้นลง พร้อมคุณภาพที่ดีเยี่ยม และรักษาไว้ซึ่งพฤติกรรมที่ยั่งยืน

เราควรเริ่มพิจารณาตัวชี้วัดใดบ้าง? มาตรฐานต่อภารกิจ เวลาเฉลี่ย เวลาทำงานล่วงเวลา ข้อผิดพลาดได้แก่ การปฏิบัติตามกำหนดเวลา ยอดขาย ยอดขายต่อคน และกำไรต่อพนักงาน

ประสิทธิภาพในการทำงานไม่ได้มาจากการเหยียบคันเร่งโดยไม่มอง แต่เกิดขึ้นจาก... กำหนดมาตรฐานที่ชัดเจนวัดผลในสิ่งที่สำคัญ ดูแลสภาพการทำงานของบุคลากร และใช้เทคโนโลยีที่ช่วยลดอุปสรรค ด้วยเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน การประเมินที่เป็นธรรม และด้วยภาวะผู้นำที่ให้การสนับสนุน จะสามารถสร้างคุณค่าได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่มีอยู่เท่าเดิม และในขณะเดียวกันก็สร้างทีมที่มีแรงจูงใจและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นด้วย