โมเดล Canvas: คืออะไร ส่วนประกอบต่างๆ และตัวอย่างอธิบายโดยละเอียด

การเริ่มต้น » กล่อง » โมเดล Canvas: คืออะไร ส่วนประกอบต่างๆ และตัวอย่างอธิบายโดยละเอียด

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นธุรกิจ เปิดตัวสตาร์ทอัพ หรือแม้แต่ทบทวนวิธีการดำเนินงานของบริษัทปัจจุบันของคุณ ไม่ช้าก็เร็วคุณจะต้องพบกับเครื่องมือพื้นฐานอย่างหนึ่ง นั่นคือ Business Model Canvas มันไม่ใช่แค่แม่แบบสวยๆ สำหรับการประชุม แต่เป็นระบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้คุณเห็นภาพและจัดโครงสร้างองค์ประกอบสำคัญทั้งหมดของธุรกิจบนผืนผ้าใบเดียว

นับตั้งแต่ Alexander Osterwalder พัฒนา Business Model Canvas ขึ้นมา มันก็กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับทั้งสตาร์ทอัพและบริษัทที่ก่อตั้งมานานแล้วที่ต้องการปรับปรุงธุรกิจของตน และที่สำคัญที่สุดคือ การใช้งานนั้นไร้ขีดจำกัด: สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจ สื่อสาร ปรับปรุง และสร้างสรรค์ธุรกิจทุกประเภทขึ้นมาใหม่ได้

Business Model Canvas คืออะไร?

โมเดลแคนวาสเป็นเครื่องมือเชิงภาพที่ช่วยให้คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงวิธีการทำงานของธุรกิจ หรือวิธีการทำงานของธุรกิจในอนาคตได้อย่างชัดเจน เรียบง่าย และเป็นระบบโมเดลธุรกิจนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบพื้นฐานเก้าส่วนที่เชื่อมโยงกัน เพื่อให้เห็นภาพรวมของโมเดลธุรกิจอย่างครบถ้วน องค์ประกอบเหล่านี้เป็นส่วนประกอบที่กำหนด "โครงสร้าง" ของบริษัทใดๆ ตั้งแต่การสร้างรายได้ไปจนถึงการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ข้อดีที่สำคัญที่สุดคือ คุณไม่จำเป็นต้องมีปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) ก็สามารถเข้าใจหรือนำไปประยุกต์ใช้ได้ ออกแบบมาเพื่อการทำงานร่วมกัน ใช้งานง่าย และที่สำคัญที่สุดคือ เน้นภาพเป็นหลักเปิดโอกาสให้ทีมจากหลากหลายแผนกได้ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดและปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน

ที่มาของแบบจำลองผ้าใบ

แบบจำลองนี้ถูกสร้างขึ้นโดย Alexander Osterwalder นักวิชาการชาวสวิส ซึ่งพัฒนาวิธีการนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ปริญญาเอกของเขาในปี 2004 ที่มหาวิทยาลัยโลซานน์ Osterwalder ร่วมกับ Yves Pigneur นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ ได้ตีพิมพ์หนังสือ "Business Model Generation" ในปี 2009 ซึ่งกลายเป็นหนังสือขายดีทั่วโลกและทำให้เครื่องมือนี้เป็นที่นิยม

แนวทางของพวกเขามีที่มาจากระเบียบวิธีต่างๆ เช่น การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) และมุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์ร่วมกัน การสร้างต้นแบบ และนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ นับตั้งแต่นั้นมา ผู้ประกอบการหลายล้านราย บริษัทขนาดใหญ่ และแม้แต่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร พวกเขาใช้ Canvas เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจ

บล็อกทั้ง 9 ของโมเดลผ้าใบ

แผนผังธุรกิจนี้แบ่งออกเป็นเก้าส่วนหรือโมดูลที่เชื่อมต่อกัน การวิเคราะห์ทุกส่วนจะช่วยให้เห็นภาพรวมของธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยระบุโอกาสและปัญหา และช่วยให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. กลุ่มลูกค้า

ส่วนนี้จะระบุว่าคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับใครบริษัทอาจมีกลุ่มเป้าหมายเพียงกลุ่มเดียวหรือหลายกลุ่ม และสิ่งสำคัญคือต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน เช่น ความต้องการ พฤติกรรม ความชอบ อายุ กำลังซื้อ ฯลฯ

ประเภทของกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด:

• ตลาดมวลชน: มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย โดยไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างลูกค้าแต่ละกลุ่ม
• ช่องทางการตลาด: บริษัทนี้มุ่งเน้นให้บริการลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจงและต้องการการดูแลเป็นพิเศษ
• แบ่งส่วน: จัดกลุ่มลูกค้าตามความต้องการหรือลักษณะที่เหมือนกัน
• หลากหลายประเภท: ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันออกไป
• พหุภาคี: แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกลุ่มตั้งแต่สองกลุ่มขึ้นไป (เช่น Airbnb หรือ Uber)

คำถามสำคัญ:

• ลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร?
• คุณมีความต้องการเฉพาะด้านใดบ้าง?
• คุณสามารถระบุกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันภายในพอร์ตโฟลิโอลูกค้าของคุณได้หรือไม่?

2. ข้อเสนอคุณค่า

นี่คือหัวใจสำคัญของธุรกิจของคุณ: สิ่งที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้า และปัญหาที่คุณแก้ไขไม่ใช่แค่ตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณค่าที่พวกเขามอบให้แก่กลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มด้วย

องค์ประกอบทั่วไปที่ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์:

• ความแปลกใหม่: เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน
• การปรับแต่ง: ปรับข้อเสนอให้เหมาะสมกับความชอบส่วนบุคคล
• ราคา: เสนอทางเลือกที่ประหยัดกว่าหรือพรีเมียมกว่า
• การออกแบบ คุณภาพ การเข้าถึง หรือความยั่งยืน: คุณลักษณะที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟที่จำหน่ายเฉพาะผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก สามารถนำเสนอคุณค่าในด้านสุขภาพ ความยั่งยืน และบริการที่เป็นส่วนตัวได้

3. ช่องทาง

นี่คือช่องทางที่ข้อเสนอคุณค่าของคุณเข้าถึงลูกค้าเราไม่ได้พูดถึงแค่ช่องทางการขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงช่องทางการส่งเสริมการขาย การจัดส่ง และบริการหลังการขายด้วย

ระยะของช่องทาง:

• ข้อมูล: ลูกค้าจะค้นพบแบรนด์ของคุณได้อย่างไร
• การประเมินผล: วิธีการเปรียบเทียบและรีวิวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
• ซื้อ: วิธีที่พวกเขาเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น
• การส่งมอบ: วิธีการที่พวกเขาได้รับสินค้า
• บริการหลังการขาย: วิธีการที่พวกเขาได้รับการสนับสนุนหรือการติดตามผล

ตัวอย่างจริง: ร้านกาแฟสามารถผสมผสานช่องทางการขายหน้าร้านเข้ากับการจัดส่งและการสั่งซื้อออนไลน์ผ่านแอปต่างๆ เช่น Glovo หรือ Uber Eats ได้

4. ความสัมพันธ์กับลูกค้า

โมดูลนี้กำหนดวิธีการที่คุณโต้ตอบกับกลุ่มตลาดของคุณความสัมพันธ์อาจมีตั้งแต่การปฏิสัมพันธ์โดยตรงไปจนถึงบริการอัตโนมัติ

ประเภทของความสัมพันธ์:

• ความช่วยเหลือส่วนบุคคล: การติดต่อโดยตรงกับลูกค้า
• บริการตนเอง: โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ เช่น ตู้บริการอัตโนมัติ
• บริการอัตโนมัติ: แอปพลิเคชันหรือแชทบอทที่มีการตอบสนองที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า
• ชุมชน: พื้นที่ที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กันเองและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์
• การสร้างสรรค์ร่วมกัน: การมีส่วนร่วมของลูกค้าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

5. แหล่งที่มาของรายได้

อธิบายว่าบริษัทสร้างรายได้ได้อย่างไรและด้วยวิธีใดพิจารณาถึงรูปแบบการกำหนดราคา วิธีการสร้างรายได้ และจำนวนเงินที่ลูกค้าเต็มใจจ่าย

รูปแบบการสร้างรายได้ทั่วไป:

• การขายตรง: รายได้ต่อผลิตภัณฑ์ที่ขายได้
• สมัครสมาชิกรายเดือน: เช่น Netflix หรือ Spotify
• ฟรีเมียม: บริการพื้นฐานฟรี และฟีเจอร์ขั้นสูงแบบเสียค่าใช้จ่าย
• ใบอนุญาต: ซอฟต์แวร์อย่างเช่น Adobe หรือ Microsoft
• โฆษณา: รูปแบบรายได้ที่อิงกับการโฆษณา

6. กิจกรรมหลัก

นี่คือขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้โมเดลธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จซึ่งอาจรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การผลิต การจัดการด้านโลจิสติกส์ บริการลูกค้า ไปจนถึงการตลาดดิจิทัล

การจำแนกประเภทกิจกรรมหลัก:

• การผลิต: ออกแบบ ผลิต และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์
• การแก้ปัญหา: การให้คำปรึกษา การสนับสนุนทางเทคนิค หรือคำแนะนำทางกฎหมาย
• แพลตฟอร์ม/เครือข่าย: การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ หรือระบบนิเวศดิจิทัล

7. แหล่งข้อมูลสำคัญ

สิ่งเหล่านี้คือสินทรัพย์ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของบริษัทของคุณสิ่งเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณค่าที่นำเสนอ ช่องทางการจำหน่าย ความสัมพันธ์กับลูกค้า และกระแสรายได้

หมวดหมู่ทรัพยากร:

• กายภาพ: สำนักงาน เครื่องจักร ยานพาหนะ โครงสร้างพื้นฐาน
• มนุษย์: บุคลากรหลัก ตั้งแต่นักพัฒนาไปจนถึงพนักงานขาย
• ปัญญาชน: สิทธิบัตร, ตราสินค้า, องค์ความรู้, ฐานข้อมูล
• การเงิน: เงินทุน วงเงินสินเชื่อ รายได้ประจำ

8. พันธมิตรหลัก

นี่คือพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็นต่อการทำให้รูปแบบธุรกิจมีความยั่งยืนรวมถึงซัพพลายเออร์ แฟรนไชส์ ​​พันธมิตรด้านเทคโนโลยี ฯลฯ

ประเภทของสมาคม:

• พันธมิตรทางยุทธศาสตร์: ระหว่างบริษัทที่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน
• ความร่วมมือกัน: เพื่อการพัฒนาใหม่ๆ
• ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้จำหน่าย: ภายใต้เงื่อนไขพิเศษ
• การแข่งขันร่วมมือ: ความร่วมมือระหว่างคู่แข่ง

9. โครงสร้างต้นทุน

แผนธุรกิจนี้สะท้อนถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจของคุณซึ่งรวมถึงต้นทุนคงที่ ต้นทุนผันแปร การลงทุน การปรับปรุงเทคโนโลยี เป็นต้น

ประเภทของค่าใช้จ่าย:

• แก้ไขแล้ว: ค่าเช่า, เงินเดือน, ใบอนุญาต
• ตัวแปร: วัสดุอุปกรณ์ ค่าคอมมิชชั่น ค่าขนส่ง
• เศรษฐศาสตร์ขนาด: ลดต้นทุนเมื่อสั่งซื้อในปริมาณมาก
• ต้นทุนตามมูลค่า: แนวทางคุณภาพที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เครื่องมือดิจิทัลสำหรับสร้างแบบจำลอง Canvas ของคุณ

ปัจจุบัน มีแพลตฟอร์มดิจิทัลมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างแบบจำลอง Canvas แบบเห็นภาพและแบบร่วมมือกัน แพลตฟอร์มที่รู้จักกันดีที่สุดบางส่วน ได้แก่:

• นักวางแผนกลยุทธ์: ฉบับทางการที่สร้างโดย Osterwalder ครอบคลุมมาก
• นักรณรงค์หาเสียง: เครื่องมือฟรีและใช้งานง่ายมาก
• มิโระ / จิตรกรรมฝาผนัง: กระดานไวท์บอร์ดออนไลน์สำหรับทำงานร่วมกัน เหมาะสำหรับการทำงานเป็นทีม

ตัวอย่างการประยุกต์ใช้โมเดล Canvas

บริษัทต่างๆ เช่น Netflix, Starbucks, Spotify, Mercado Libre หรือ Nubank ต่างก็ใช้โมเดล Canvas เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจให้ชัดเจน

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของสตาร์บัคส์ คุณค่าที่นำเสนอไม่ได้มีเพียงแค่กาแฟ แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ในร้าน ความยั่งยืน การบริการเฉพาะบุคคล และสถานะทางสังคม ช่องทางการจำหน่ายมีตั้งแต่ร้านกาแฟทั่วไปไปจนถึงแอปพลิเคชันบนมือถือพร้อมโปรแกรมสะสมแต้ม ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรหลัก เช่น ผู้ผลิตที่ยั่งยืน และโครงสร้างต้นทุนที่เน้นประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสำคัญ

โมเดล Canvas เปรียบเสมือนกระจกสะท้อนธุรกิจ ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น แชร์ ปรับเปลี่ยนได้ และสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการทำงานอย่างต่อเนื่องได้.