- ความขัดแย้งระหว่างการมองโลกในแง่ดีขององค์กรกับผลกระทบในระยะสั้นที่น้อยมากต่อค่าจ้างและชั่วโมงการทำงานตามการศึกษาล่าสุด
- มีความเสี่ยงที่จะเกิดความเหลื่อมล้ำในตลาดแรงงาน โดยตำแหน่งงานระดับกลางจะหายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่งผลกระทบต่อชนชั้นกลางและผู้ที่ไม่มีประสบการณ์
- มีความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับบุคลากรที่มีความสามารถแบบผสมผสาน ซึ่งรวมเอาทักษะทางเทคนิคด้านปัญญาประดิษฐ์เข้ากับทักษะด้านมนุษย์ เช่น ความเห็นอกเห็นใจและความคิดสร้างสรรค์
- ปัญหาด้านสุขภาพจิตที่ปรากฏขึ้นอันเนื่องมาจากการว่างงานซ้ำซากและการล้าสมัยของทักษะทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
การมาถึงของเครื่องมืออย่าง ChatGPT เป็นประเด็นสำคัญที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนพูดถึงกันอย่างมาก ตั้งแต่แรกเริ่ม ความคิดที่ว่าหากเราไม่รีบเรียนรู้ทักษะการทำงานด้วยมือ เช่น การประปา เราอาจตกงานเพราะอัลกอริทึมจะเข้ามาแทนที่งานในสำนักงาน เริ่มแพร่หลาย ความรู้สึกไม่สบายใจนี้ได้ก่อให้เกิด... ความวิตกกังวลโดยรวม ซึ่งได้ขยายวงกว้างจากเวทีเสวนาด้านเทคโนโลยีไปสู่สื่อหลักที่สำคัญที่สุด ทำให้หลายคนรู้สึกเหมือนกำลังอยู่บนรถไฟเหาะที่ไม่มีเบรก
อย่างไรก็ตาม หากเรามองตามความเป็นจริงและพิจารณาข้อมูล ภาพรวมจะซับซ้อนกว่านั้น มันไม่ใช่หายนะในทันที และไม่ใช่โลกในอุดมคติที่เราจะทำงานเพื่อความสุขเท่านั้น เราอยู่ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง ที่ซึ่งมุมมองที่แตกต่างกันอยู่ร่วมกัน: ตั้งแต่ผู้ที่คาดการณ์ว่างานด้านบริหารจะหายไปครึ่งหนึ่งในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ไปจนถึงการศึกษาที่ชี้ให้เห็นว่าในขณะนี้ ผลกระทบต่อรายได้และชั่วโมงการทำงานนั้นแทบไม่มีนัยสำคัญ
ความจริงของข้อมูลเทียบกับข่าวลือในสื่อ
การศึกษาเชิงลึกที่ดำเนินการโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยชิคาโกและโคเปนเฮเกน ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลจากพนักงานกว่า 25.000 คนในเดนมาร์ก ได้ลดทอนความกระตือรือร้นที่มากเกินไปเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะพยายามผลักดัน AI เข้ามาใช้ แต่ผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจกลับค่อนข้างแย่ พบว่าแชทบอท... ค่าจ้างไม่ได้เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงชั่วโมงการทำงานในอาชีพใด ๆ ที่ได้รับการวิเคราะห์ด้วย งานบัญชีนักข่าวหรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์
ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยโดยเฉลี่ย 3% แต่ปัญหาคือ การทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นไม่ได้หมายความว่าจะได้เงินมากขึ้นหรือทำงานน้อยลง พนักงานจำนวนมากใช้เครื่องมือเหล่านี้ โดยที่เจ้านายไม่รู้ หรือหากปราศจากการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ซึ่งทำให้พวกเขาไม่สามารถเจรจาต่อรองเพื่อปรับปรุงสภาพการทำงานให้ดีขึ้นโดยอาศัยประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า แม้ปัญญาประดิษฐ์จะมีประโยชน์ แต่ก็ยังไม่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางเศรษฐกิจของการจ้างงานในชีวิตประจำวัน
ความเสี่ยงของการแบ่งขั้วและผลกระทบจากรอยแผลเป็น
อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถประมาทได้ สถาบันต่างๆ เช่น IMF และ ILO เตือนว่างานจำนวนมหาศาลทั่วโลกกำลังตกอยู่ในความเสี่ยงที่จะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ อันตรายที่แท้จริงไม่ใช่แค่การสูญเสียงาน แต่รวมถึง... การแบ่งขั้วของตลาดแรงงานผู้เชี่ยวชาญชี้ว่า เราอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่เหลือรอดเพียงงานที่มีค่าตอบแทนต่ำที่สุดและตำแหน่งผู้บริหารที่มีค่าตอบแทนสูงที่สุดเท่านั้น ซึ่งจะทำให้... ชนชั้นกลางกำลังหายไป สมบูรณ์
นอกจากนี้ ยังมีสิ่งที่นักวิเคราะห์บางคนเรียกว่า... รอยแผลเป็นจากข้อมูลของโกลด์แมน แซคส์ ผู้ที่ตกงานเนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจประสบปัญหาอย่างมากในการหางานใหม่ ต้องยอมรับงานที่มีเงินเดือนต่ำกว่าเดิม 10% และเผชิญกับความไม่มั่นคงในระยะยาว ปรากฏการณ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ เนื่องจาก AI กำลังเข้ามาแทนที่งานพื้นฐานและงานง่ายๆ ที่เคยเป็นจุดเริ่มต้นของมืออาชีพรุ่นใหม่
ความเร่งด่วนของการฝึกอบรมแบบผสมผสานและการพัฒนาบุคลากร
เพื่อไม่ให้ตกยุค สิ่งสำคัญไม่ใช่การแข่งขันกับเครื่องจักร แต่เป็นการรู้จักวิธีควบคุมมัน มีความต้องการ... โปรไฟล์มืออาชีพแบบไฮบริดบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค (STEM) แต่ยังต้องมีทักษะการคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ และความอ่อนไหวต่อเพื่อนมนุษย์ การรู้วิธีเขียนโปรแกรมอย่างเดียวไม่เพียงพอ ทักษะการวิเคราะห์ จริยธรรม และความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการนำทีมในสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานและบุคลากรด้านดิจิทัล.
ปัญหาคือการฝึกอบรมดำเนินไปอย่างเชื่องช้ามาก ในสเปน แม้ว่าพนักงานส่วนใหญ่จะบอกว่าพวกเขารู้จัก AI แล้วก็ตาม มีคนจำนวนน้อยมากที่ได้รับการฝึกอบรม นี่เป็นปัญหาที่แท้จริงในบริษัทของพวกเขา มีอุปสรรคสำคัญระหว่างการนำเทคโนโลยีมาใช้และการฝึกอบรมพนักงาน ในขณะที่ประเทศอย่างสิงคโปร์และเยอรมนีได้ส่งเสริมเงินกู้สาธารณะและโครงการฝึกอบรมขนาดใหญ่แล้ว ความคืบหน้าในที่นี้ยังช้ากว่า แม้ว่าจะมีการลงทุนหลายล้านดอลลาร์เพื่อพยายามลดช่องว่างทางดิจิทัลนี้ก็ตาม
ผลกระทบทางจิตวิทยาและความไม่มั่นคงรูปแบบใหม่
นอกเหนือจากผลกระทบทางการเงินแล้ว ยังมีอันตรายที่มองไม่เห็นซึ่งเริ่มปรากฏให้เห็น จิตแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเตือนถึงความทุกข์ทรมานรูปแบบใหม่ที่เชื่อมโยงกับ การว่างงานต่อเนื่องปัจจุบันนี้ไม่ใช่แค่เรื่องการตกงานครั้งเดียวแล้วได้กลับคืนมาอีกต่อไปแล้ว แต่เป็นเรื่องของการใช้ชีวิตอยู่กับความไม่แน่นอนเรื้อรัง ที่ทักษะต่างๆ ล้าสมัยทุกๆ สองสามเดือน ซึ่งทำลายอัตลักษณ์ทางวิชาชีพและก่อให้เกิดปัญหาสุขภาพจิต แม้แต่ในคนที่ไม่เคยมีปัญหาทางจิตมาก่อนก็ตาม
ในภาคเทคโนโลยี นี่เป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นแล้ว บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft, Meta, Amazon และ Oracle ได้ลดจำนวนพนักงานลงหลายพันตำแหน่ง แม้ว่าจะมีการกล่าวว่าเป็นผลมาจากการจัดสรรทรัพยากรใหม่ไปสู่ AI แต่ความจริงก็คือ เครื่องมือบางอย่างมีความสามารถที่จะทำเช่นนั้นได้อยู่แล้ว ตั้งโปรแกรมตัวเองสิ่งนี้ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมเมอร์ที่เป็นมนุษย์อีกต่อไป พลวัตนี้สร้างกองทัพสำรองของมืออาชีพที่มีทักษะซึ่งจู่ๆ ก็พบว่าตัวเองอยู่ในสถานะที่เปราะบางอย่างยิ่ง
มุมมองทางการเมืองและสังคม
จากมุมมองทางสังคมหรือแนวคิดมาร์กซ์ มีการโต้แย้งว่าทุนจะนำ AI มาใช้ก็ต่อเมื่อพิสูจน์ได้ว่าถูกกว่าแรงงานที่ไม่มั่นคงที่สุดเท่านั้น ซึ่งอาจนำไปสู่... การแปรสภาพชนชั้นวิชาชีพให้เป็นชนชั้นกรรมาชีพซึ่งทนายความหรือผู้จัดการอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่มั่นคงคล้ายกับแรงงานทั่วไป เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ จึงเกิดข้อเสนอใหม่ๆ ขึ้น เช่น ข้อเสนอจากสหภาพแรงงานในฝรั่งเศสและสเปนที่เสนอให้หุ่นยนต์เข้ามาแทนที่มนุษย์ พวกเขาควรจ่ายเงินสมทบเข้ากองทุนประกันสังคม และจ่ายภาษีเพื่อสนับสนุนระบบสวัสดิการของรัฐ
การต่อสู้ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เรื่องทางเทคนิค แต่ยังเป็นเรื่องการเมืองด้วย มีความเสี่ยงที่ฝ่ายขวาจะใช้การสูญเสียงานมาเป็นเครื่องมือในการปลุกปั่นวาทกรรมประชานิยม หรืออาจละเลยมิติทางเศรษฐกิจโดยมุ่งเน้นเฉพาะประเด็นทางสังคม เช่น เทคโนโลยี deepfake เท่านั้น การพัฒนากลยุทธ์เชิงรุก เช่น การออกกฎระเบียบเกี่ยวกับ AI ในฐานะบริการสาธารณะ จึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อป้องกันไม่ให้อนาคตถูกกำหนดโดยผลประโยชน์ของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่แต่เพียงอย่างเดียว
สถานการณ์ปัจจุบันเผยให้เห็นความตึงเครียดอย่างต่อเนื่องระหว่างศักยภาพทางเทคนิคของ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพงานต่างๆ กับความล่าช้าของโครงสร้างทางสังคมในการปรับตัว ในขณะที่บางบริษัทกำลังลดต้นทุนลงอย่างมากด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติในกระบวนการต่างๆ เช่นที่เกิดขึ้นในภาคประกันภัยด้วยการประเมินราคาผ่านวิดีโอ สังคมก็เผชิญกับความท้าทายในการป้องกันไม่ให้ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีกลายเป็นตัวขับเคลื่อนความเหลื่อมล้ำและความทุกข์ทางจิตใจ การอยู่รอดในสายอาชีพจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการเรียนรู้ที่จะเรียนรู้ และการนำนโยบายที่คุ้มครองคนงานไปใช้ในโลกที่แนวคิดเรื่องการจ้างงานกำลังถูกนิยามใหม่
