- Binibigyan ng awtoridad ng lehitimo ang mga desisyon at responsibilidad, habang ang impluwensya ng kapangyarihan at pamumuno ay nagbibigay ng kahulugan.
- May mga anyo ng personal, operasyonal, teknikal at pormal (linear at functional) na awtoridad.
- Ang pagtatalaga ng tungkulin ay epektibong nagpapataas ng produktibidad, pag-unlad, at pagpapatuloy sa pamamagitan ng malinaw na mga layunin at pagsubaybay.
- Ang hirarkiya at saklaw ng kontrol ang nag-aayos ng istruktura; ang kanilang balanse ay nagpapabuti sa koordinasyon at mga resulta.
Ang pag-uusap tungkol sa awtoridad sa administrasyon ay hindi lamang tungkol sa pagbibigay ng mga utos; ito ay, higit sa lahat, tungkol sa pagtukoy sa lehitimong karapatang magdesisyon, magbigay ng mga tagubilin at umasang maisasagawa ang mga ito upang makamit ang mga layunin ng isang organisasyon. Sa pang-araw-araw na operasyon ng isang kumpanya, ang kakayahang ito ay nag-oorganisa ng gawainBinabawasan nito ang alitan at inaalis ang mga hindi kinakailangang negosasyon sa mga naitalaga nang gawain, sa gayon ay pinapataas ang liksi at pagkakapare-pareho ng operasyon.
Gayunpaman, ang pormal na kapangyarihang ito ay kasabay ng responsibilidad at iba pang pinagmumulan ng impluwensya. Sa katunayan, ang awtoridad ay maaaring magmula sa isang posisyon, kadalubhasaan, o personal na prestihiyo, at maaari itong gamitin nang naaangkop o mapang-abuso. Kapag ginamit nang matalino, ito ay isinasalin sa epektibong pamumuno at dedikadong mga pangkat.Kapag ito ay nagiging baluktot, lumilitaw ang pagtutol, pagkawala ng motibasyon, at mga maling desisyon, na siyang sumisira sa tiwala.
Ano ang awtoridad sa administrasyon?
Mula sa klasikal na pananaw, ang awtoridad sa administrasyon ay ang legal at lehitimong kapangyarihan ng isang tao na mag-isyu ng mga utos, gumawa ng mga desisyon at maglaan ng mga mapagkukunan upang makamit ang mga resulta ng organisasyon. Sumasang-ayon ang ilang mga may-akda: ito ay isang karapatang kaakibat ng posisyon (direktor, tagapamahala, pinuno)na nagpapahintulot sa pagbibigay ng mga tagubilin at pag-asang matupad ang mga ito, palaging balanse sa responsibilidad na ipinapalagay para sa mga kahihinatnan.
Ang pagpapares na ito ay mahalaga: sinumang may awtoridad ay umaako rin ng responsibilidad para sa kanilang sariling mga desisyon at sa mga nasasakupan sa loob ng balangkas ng delegasyon. Sa katunayan, kasunod ng prinsipyong iniuugnay kay Fayol at pinagtibay ng mga kontemporaryong may-akda, Maaaring italaga ang awtoridad at ibahagi ang responsibilidadSa madaling salita: itinatalaga ng amo ang kapangyarihang magdesisyon, ngunit hindi niya kinukunsinti ang resulta.
Ang awtoridad ay nakasalalay sa mga tuntunin, proseso at istruktura upang ang gawain ay umusad nang hindi kinakailangang makipagnegosasyon sa bawat hakbang. Kapag ginamit nang maayos, Iwasan ang mga hindi kinakailangang tunggalian, gawing aksyon ang kaayusan Ito ay nangangahulugan ng mas mahusay na kahusayan at kalinawan ng mga tungkulin. Gayunpaman, kung hindi maayos ang pamamahala, ito ay nagiging sanhi ng alitan at sumisira sa motibasyon at produktibidad.
Mahalaga ring matukoy nang eksakto ang pagkakaiba sa pagitan ng awtoridad at kapangyarihan. Ang awtoridad ay pinagtibay ng organisasyonAng kapangyarihan, sa kabilang banda, ay ang kakayahang impluwensyahan ang kilos o desisyon ng ibang tao Kahit walang pormal na posisyon, ang impluwensya ay maaaring maging lehitimo (dahil sa katungkulan), batay sa kadalubhasaan (katayuan ng eksperto), sa pamamagitan ng sanggunian (karisma o prestihiyo), sa pamamagitan ng gantimpala, o sa pamamagitan ng pamimilit. Ang isang impormal na pinuno, halimbawa, ay maaaring kulang sa pormal na awtoridad at kaya pa ring impluwensyahan ang mga tao; sa kabaligtaran, ang isang taong may titulo ay maaaring kulang sa tunay na impluwensya kung hindi nila alam kung paano ito gamitin.
Sa praktikal na paraan, maaari nating ibuod ang unang ideyang ito tulad ng sumusunod: Ang awtoridad ang nagtatakda ng balangkas para sa pagkilos, at ang kapangyarihan ay nagpapahintulot sa isang tao na impluwensyahan kung paano siya kikilos.Ang tamang kombinasyon ng pareho, kasama ang pamumunong nagbibigay-inspirasyon at nag-aayon, ang siyang nagbibigay-daan hindi lamang upang masunod ang mga utos, kundi upang maisakatuparan din ito nang may layunin at kalidad.
Mga uri ng awtoridad at kung paano ito ipinagkaloob
Sa anumang kompanya, maraming uri ng awtoridad ang magkakasamang umiiral, at ang kanilang kombinasyon ay nagpapaliwanag kung bakit sinusunod ang isang utos. Sa madaling salita, maaari nating makilala ang mga sumusunod na modalidad, na batay sa mga personal na katangian, kaalaman, pormal na istruktura, at disiplina sa sarili:
- Personal na awtoridadAng tao ay sinusunod dahil sa paggalang, paghanga, o tiwala na kanilang ibinibigay. Ito ay gumagana dahil nakikita ng pangkat ang kahalagahan ng pagsunod sa kanilang mga tagubilin.
- Awtoridad sa OperasyonIto ang kapangyarihang ginagamit ng bawat tao sa kanilang sarili. Ipinahihiwatig nito disiplina sa sarili upang maisagawa ang mga tungkulin nang walang sinumang palaging nagpapaalala sa kanila nito.
- Awtoridad sa teknikalAng pamumuno ay nakasalalay sa kadalubhasaan, karanasan, o pagsasanay sa isang partikular na larangan. Ang mga mas may kaalaman ay nangunguna at karaniwang sinusunod. ipinakitang kakayahan.
- Pormal na awtoridadIto ay nagmumula sa organisasyon. Ito ay ipinagkakaloob dahil sa posisyong humiling ng katuparan ng mga gawain. Dito natin nakikilala ang:
- Awtoridad na may linyaIto ay dumadaloy sa herarkikal na kadena, mula sa pinakamataas na antas pababa sa panggitnang pamamahala at iba pa.
- Awtoridad sa pagganaIto ay iginagawad batay sa espesyalidad, kadalasan sa loob ng isang partikular na departamento o proyekto.
Ang ganitong uri ng tagapamahala ay nabubuhay kasama ng mga totoong sitwasyon sa trabaho. Karaniwan para sa isang tagapamahala na pagsamahin pormal na awtoridad sa awtoridad sa teknikalat pinatitibay nito ang parehong bagay sa pamamagitan ng personal na pamumuno na nagpapatibay sa pangako ng pangkat. Tutal, kapag ang awtoridad ay ginagamit nang patas at matalino, ito ay nagiging napapanatiling impluwensya.
Ang pagtatalaga ng awtoridad ay ang proseso ng paglilipat ng responsibilidad para sa isang gawain o hanay ng mga desisyon sa ibang tao. Kung gagawin nang may pag-iisip, Ang delegasyon ay nagpapahusay sa trabaho, nagpapaunlad ng talento, at nagsisiguro ng pagpapatuloy. kapag ang taong nagdedelega ay hindi magagamit. Malinaw ang mga pangunahing benepisyo nito:
- Higit na pagiging produktibo: hinahati ang trabaho at pinaikli ang mga deadline.
- Pagpapatuloy ng pagpapatakboKung wala ang pangunahing namamahala, hindi titigil ang gawain.
- Pag-unlad ng propesyonalAng taong tumatanggap ng delegasyon ay nagpapalakas ng mga kasanayan, pamumuno, at pagpapasya.
- Pagganyak at pagtitiwalaAng pagtanggap ng mga bagong responsibilidad ay nagpapataas ng dedikasyon.
- Pagtataya ng kareraAng karanasang iyon ang magbubukas ng pinto para sa mga promosyon sa hinaharap.
Mga karaniwang paraan ng pagtatalaga
Depende sa pangangailangan, ang delegasyon ay maaaring magkaroon ng iba't ibang anyo. Sa pagsasagawa, ang pinakamadalas na mga pamamaraan ay ang paglilipat ng awtoridad sa mga departamento, proyekto, desisyon, pagsusuri, at mga gawaing administratibo:
- Mga kagawaran: ang pangangasiwa ng isang lugar (hal., marketing) ay ipinapasa sa ibang tagapamahala.
- ProyektoAng isang tao ay hinirang kasama ng isang pangkat upang isagawa ang isang partikular na inisyatibo mula simula hanggang katapusan.
- Paggawa ng desisyon: may isang taong awtorisadong magdesisyon sa mga limitadong isyu (halimbawa, pagkuha ng empleyado sa isang partikular na lugar).
- Pagsusuri at pananaliksik: ang gawain ng pangangalap ng impormasyon at paghahanda ng mga rekomendasyon ay ipinagkatiwala.
- Mga prosesong administratiboMay mga itinatalagang gawain para sa suporta, tulad ng pamamahala ng mga iskedyul o pakikipag-ugnayan sa mga kliyente.
Ang mga delegasyong ito ay maaaring pansamantala o patuloy. Kung ang mga ito ay minsanan lamang, Isinasagawa ang mga ito nang minsanan o panandalian lamang.Kung sila ay matatag, sila ay maisasama sa tungkulin ng tao at magiging bahagi ng kanilang mga karaniwang responsibilidad.
Mga Hakbang sa Epektibong Pagtatalaga
Para gumana ang pagtatalaga, pinagsasama ng resipe ang kalinawan, pagsubaybay, at ebalwasyon. Sa pangkalahatan, simple lang ang mga hakbang, bagama't nangangailangan ang mga ito ng pagkakapare-pareho: maglaan nang epektibo, magtakda ng mga inaasahan, subaybayan, at tiyakin ang pananagutan..
1. Magtalaga ng tamang tao
Ang unang hakbang ay ang pumili ng isang taong may mga kinakailangang kasanayan para sa gawain. Ang takdang-aralin ay dapat na tumutugma sa kanilang antas at larangan ng kadalubhasaan. pagbabalanse ng hamon at kakayahan upang ang trabaho ay may mataas na kalidad.
2. Magtakda ng malinaw na mga inaasahan
Ipaliwanag kung ano ang kailangang gawin, anong mga pamantayan ang gagamitin, at kailan ito kailangang gawin. Kung mas malinaw ang mga tagubilin, mas kakaunti ang mga tanong. Tukuyin ang saklaw at mga deadline Naiiwasan nito ang mga hindi pagkakaunawaan at napabibilis ang pagsisimula.
3. Subaybayan ang progreso
Maglaan ng oras para repasuhin ang progreso at lutasin ang mga hadlang. Hindi ito tungkol sa micromanaging, kundi tungkol sa samahan at itama sa tamang oras upang matiyak ang paghahatid sa tamang oras at sa inaasahang pamantayan.
4. Magsanay sa pananagutan
Suriin ang mga resulta, kilalanin kung ano ang mahusay na gumagana, at ipatupad ang mga pagpapabuti. Sa mga matatag na pagtatalaga, ipinapayong gawin ito. mga pana-panahong pagsusuri ng pagganap; sa mga partikular na kaso, isang malinaw na pagtatapos sa pamamagitan ng ibinahaging pagkatuto.
Isang detalyeng hindi dapat kalimutan: dapat itong linawin ng bawat delegasyon gaano kalaking kontrol ang mayroon ang tao sa proyekto at ano ang inaasahan sa kanilaAng kasunduang ito ng responsibilidad sa isa't isa, kapag maayos na pinangangasiwaan, ay nagpapalaya ng oras para sa nagtalaga at tumutulong sa delegado na umunlad.
Istruktura, hirarkiya, praktikal na halimbawa at kaugnayan sa pamumuno at kapangyarihan
Ang pag-oorganisa ay kinabibilangan ng pamamahagi ng awtoridad upang pamunuan ang mga tao at gamitin nang epektibo ang mga mapagkukunan. Sa mahigpit na pagsasalita, ang pormal na awtoridad ay ang karapatang taglay ng mga tagapamahala na gabayan at i-coordinate ang pangkatAng awtoridad na ito ay maaaring ipagkaloob sa mga indibidwal, mga partikular na yunit (tulad ng isang departamento ng pag-awdit) o maging sa mga panlabas na entidad na may tinukoy na mandato.
Bilang isang natural na katumbas, lumilitaw ang responsibilidad: kung ang isang tagapamahala ay may pananagutan sa pagganap ng iba, binibigyan sila ng organisasyon ng awtoridad sa mga indibidwal na iyon upang matiyak na natutupad nila ang kanilang misyon. Sa aspetong ito, dalawang konsepto ang humuhubog sa kalagayan: hirarkiya at saklaw ng kontrol.
Ang hirarkiya ay bumubuo ng mga patayong antas: sinumang nasa mas mataas na antas ay may awtoridad sa mas mababang antas at, sa kabaligtaran, ang mga nasa ibaba ay may pananagutan sa mga nasa itaas. Ang kadena ng pamumuno Iniiwasan nito ang pagdoble, pinag-iisipan ang mga responsibilidad, at pinapadali ang koordinadong daloy ng trabaho.
Ang saklaw ng kontrol ang tumutukoy kung gaano karaming tao ang epektibong pinangangasiwaan ng isang tagapamahala. Kung ito ay masyadong malaki, ang pagsubaybay ay maaapektuhan; kung ito ay masyadong maliit, Maaari itong magdulot ng katigasan at hindi kinakailangang mga gastosAng paghahanap ng balanse ay nakasalalay sa pagiging kumplikado ng trabaho, sa awtonomiya ng pangkat, at sa kadalubhasaan ng tagapamahala.
Tingnan natin ang isang malinaw na halimbawa. Isipin ang isang kompanya ng seguro na may ganitong istruktura ng pagbebenta: 1 direktor ng pagbebenta, 4 na tagapamahala ng lugar, 20 pinuno ng pangkat, at 200 kinatawan ng pagbebenta. Sa kasong ito, Ang direktor ay gumagamit ng awtoridad sa mga tagapamahala ng sona; mga area manager kaysa sa mga team leader; at ang mga salespeople, bagama't hindi nila inuutusan ang iba, ay dapat gamitin ang kanilang awtoridad sa pagpapatakbo, ibig sabihin, ang disiplina sa sarili upang matugunan ang mga layunin nang hindi na naghihintay na may magpaalala sa kanila ng bawat gawain.
Higit pa sa istruktura, mahalagang muling suriin ang pagkakaiba sa pagitan ng awtoridad at kapangyarihan. Tandaan natin, ang awtoridad ay ang pormal na karapatang mag-utos at sundin; ang kapangyarihan ang kakayahang makaimpluwensyaMay pormal na titulo man o wala. Kabilang sa mga pinagmumulan ng kapangyarihan na karaniwang natutukoy, bukod sa lehitimong kapangyarihan, ay ang kapangyarihang eksperto (kadalubhasaan), kapangyarihang reperensiya (prestihiyo), kapangyarihang gantimpala, at kapangyarihang mapilit. Ang isang tao ay maaaring gumamit ng impluwensya nang walang titulo (impormal na pinuno) o humawak ng posisyon at halos hindi makapagpagalaw ng sinuman kung wala silang kredibilidad.
Ang pamumuno, sa bahagi nito, ay ang kakayahang magbigay-inspirasyon at iayon ang mga kagustuhan sa layunin ng organisasyon. Kapag ang pamumuno at layunin ay magkatugma, Nauunawaan ng buong kompanya ang mga dahilan sa likod ng mga aksyon nito.Nagpapasiklab ito ng motibasyon at ginagawang mas madali para sa mga desisyon, kahit na nasa ilalim ng presyon, na manatili sa estratehikong landas.
Mula sa mga pangunahing kaalaman, maaaring mahinuha ang isang malinaw na ugnayan sa pagitan ng tatlong konsepto: ang awtoridad mga order at alignment, ang kapangyarihan Nakakaimpluwensya at nagtatama ito ng mga paglihis, at ang pamumuno Ito ay nagbibigay-inspirasyon at nagbibigay ng kahulugan. Kung walang awtoridad, nawawalan ng pagkakaugnay-ugnay ang sistema; kung walang kapangyarihan, ang kakayahang magtuwid ay humihina; kung walang pamumuno, ang layunin ay nananatiling mga salitang walang laman lamang.
Kailan gagamitin ang bawat isa? Ang pamumuno ay palagian: ay laging naroroon sa pang-araw-araw na operasyon upang magtakda ng direksyon at magsulong ng pangako. Ang awtoridad ay mahalaga sa mga mahahalagang pagbabago (mga restructuring, merger, strategic shift), kung kailan ang mga desisyon ay dapat gawin at isagawa nang malinaw. Ang kapangyarihan ay nagiging mas mahalaga sa mga kritikal na sitwasyon (mga krisis sa pananalapi, mga panloob na tunggalian, mga panlabas na banta), kung saan kinakailangan ang mabilis na mga desisyon, pansamantalang mga kontrol at ang kakayahang gumawa ng agarang mga pagwawasto.
Ang paraan ng pagsasama-sama ng mga ito ang nagtatakda ng klima at mga resulta. Ang isang matagumpay na aplikasyon ay lumilikha ng mga sinerhiya: mas mahusay na koordinasyon, motibasyon, pagkatuto, at napapanatiling pagganap. Sa kabilang banda, ang isang mahinang aplikasyon ay Nagdudulot ito ng mga balakid, pagkabigo, at pagkawala ng tiwala sa sariliHindi nagkataon lamang na maraming organisasyon ang dumaranas ng mahihirap na panahon dahil nalilito nila ang mga konseptong ito o labis na pinahahalagahan ang isa sa kapinsalaan ng iba.
Kahit ang pagsasanay sa pamamahala ay minsan nagpapatibay sa kawalan ng balanseng ito. Sa mga nakaraang taon, ang ilang programa ay pangunahing nakatuon sa pamumuno, na naglalagay sa awtoridad at kapangyarihan sa pangalawang papel. Ang pagbibigay-diin na ito, bagama't kapaki-pakinabang para sa pagpapaunlad ng mga soft skill, Dapat itong mabawi ng matibay na pag-unawa sa awtoridad at mga mekanismo ng impluwensya. upang makumpleto ang larawan ng isang pinagsamang pamamahala.
Isang huling punto tungkol sa delegasyon, dahil pinag-uugnay nito ang tatlong konsepto. Ang delegasyon ay hindi lamang tungkol sa pag-alis ng trabaho: ito ay pormal na kilalanin ang awtoridad sa paggawa ng desisyon ng ibang taoMagtiwala sa kanilang paghatol at magbigay ng follow-up. Ang mga nagdedelegate ay nagsasagawa ng pamumuno sa pamamagitan ng pagpapaunlad ng iba; ginagamit nila ang awtoridad sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga limitasyon at layunin; at pinapagana nila ang kapangyarihan sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa pamamagitan ng halimbawa at pagbibigay ng feedback upang itama ang landas kung kinakailangan.
Ang resulta ng epektibong pagsasama-sama ng awtoridad, pamumuno, at kapangyarihan ay isang mabuting siklo: malinaw na mga tungkulin, napapanahong mga desisyon, patuloy na pagkatuto, at mga pangkat na may kaalaman. Bakit nila ginagawa ang kanilang ginagawa, at saan sila pupunta?Kapag ang timpla na iyon ay naging hindi balanse, ang siklo ay nasisira; kaya naman mahalagang repasuhin ito paminsan-minsan, gamit ang datos at aktibong makinig sa pangkat.
Mula sa praktikal na pananaw, ang lahat ng nabanggit ay isinasalin sa mga nasasalat na alituntunin: linawin ang hirarkiya at saklaw ng kontrol; tukuyin ang mga uri ng awtoridad na naroroon sa iyong organisasyon at kung paano sila magkakaugnay; magdisenyo ng isang iskema ng delegasyon na may malinaw na mga hangganan at mga sukatan ng pagsubaybay; matukoy kung kailan mo kailangan ng awtoridad, kung kailan mo kailangan ng kapangyarihan, at kung paano mapanatili ang pamumuno kahit sa mga sitwasyong may mataas na presyon. Kung ang mga haliging ito ay naipatupad, ang mga utos ay hindi lamang natutupad: ang mga ito ay isinasagawa nang may matalinong pagpapasya at may layunin.
