Pamamahala ng administratibo: ano ito, mga yugto, tungkulin, prinsipyo at istilo

pagtanggap sa bagong kasapi » Mga kahon » Pamamahala ng administratibo: ano ito, mga yugto, tungkulin, prinsipyo at istilo

Ang pamunuang administratibo ang timon ng anumang organisasyon: ang espasyo kung saan ang estratehiya ay nagiging aksyon at ang mga tao ay nag-aayon sa kanilang mga pagsisikap upang makamit ang mga karaniwang layunin. Sa pagsasagawa, ang tungkuling ito ay kinabibilangan ng gabayan, iugnay, at magpasya nang may matalinong pagpapasya sa isang kapaligirang bihirang istatiko at kung saan ang mga hindi inaasahang pangyayari ay bahagi ng pang-araw-araw na buhay.

Bilang pangunahing tungkulin ng administrative na prosesoIto ay malapit na nauugnay sa kontrol at feedback. Sa madaling salita, nang walang epektibong pamamahalaAng pagpaplano at organisasyon ay nagiging mga teoretikal na pagsasanay lamang; sa pamamagitan ng pamamaraang ito, ang mga plano ay nabubuhay, nasusukat, naiwawasto, at napapatibay. Bukod pa rito, ang modernong pamamaraan nito ay nagsasama ng mga pananaw na humanistiko (sikolohiya, sosyolohiya, neuroscience) upang mas maunawaan ang pag-uugali ng pangkat at mapahusay ang pagganap.

Ano ang pamamahalang administratibo?

Sa pamamahala, ang pamumuno ay ang tungkuling gumagabay sa direksyon ng kumpanya patungo sa mga layunin nito sa pamamagitan ng paggawa ng desisyon, koordinasyon ng mga mapagkukunan, at pamumuno. Sa klasikong modelo, karaniwan itong nakaposisyon bilang ikatlong yugto ng prosesong administratibo (pagkatapos ng pagpaplano at organisasyon, at bago ang pagkontrol). Gayunpaman, may ilang mga paaralan ng kaisipan na nagpapakita nito bilang unang yugto dahil sa papel nito sa pagpapatakbo at pagpapatupad ng mga plano. Sa anumang kaso, ang esensya nito ay pareho: paggawa ng mga plano tungo sa mga resulta sa pamamagitan ng napapanahong mga desisyon at malinaw na komunikasyon.

Mga pangunahing katangian ng pamamahalang administratibo

Ang pamamahalang administratibo ay sumasaklaw sa isang hanay ng mga katangian na tumutukoy dito at nagbibigay dito ng kahulugan sa operasyon sa loob ng organisasyon. Higit pa sa dinamikong katangian nito, Nagpapahiwatig ito ng responsibilidad, paghatol, at pananaw. sa lahat ng antas.

• Katumbas ito ng pagpapatakbo ng kompanya: magpasya sa kurso at managot sa mga desisyong nagawa.
• Depende ito sa maayos na impormasyon.Upang makagawa ng tamang desisyon, kinakailangan ang isang matibay na daloy ng panloob at panlabas na datos, na may kontrol at feedback.
• Nangangailangan ito ng pamumuno: upang magbigay ng inspirasyon, mag-udyok, at makipag-ugnayan upang maunawaan ng mga pangkat ang dahilan at dahilan ng bawat aksyon.
• Pagpapatupad ng planoAng pamamahala ang tulay sa pagitan ng estratehiya at ng pundasyon; ginagawa nitong koordinadong mga aksyon ang mga plano.
• Madiskarteng pananawNahuhulaan nito ang mga sitwasyon, tinitiyak ang kaligtasan at kakayahang kumita, at inuuna ang mahalaga kaysa sa apurahan.
• Pagsasanay sa pamamahalaKabilang dito ang mga kwalipikasyon upang pamahalaan ang mga pangkat, mapagkukunan, at mga tunggalian sa loob ng balangkas ng responsibilidad ng korporasyon.

Mga yugto ng pamamahala ng administrasyon

Ang pamamahala ay dumadaan sa ilang magkakaugnay na yugto. Bagama't ipinakikita nang sunud-sunod, sa katotohanan ay kadalasan magkakapatong at magbalik-tanaw may liksi.

1) Paggawa ng desisyon

Ang pagpapasya ay hindi lamang pagpili; ito ay isang nakabalangkas na proseso. Upang mabawasan ang kawalan ng katiyakan, sinusunod ang mga hakbang tulad ng tukuyin ang problema, suriin ang mga alternatibo at piliin ang opsyon na may mas mataas na inaasahang halaga.

• Kahulugan ng problemaupang maunawaan nang eksakto kung ano ang nangyayari, kung anong layunin ang hinahabol at kung ano ang mga paghihigpit, sa pamamagitan ng pag-asa sa datos pangkasaysayan at kasalukuyang pagsusuri.
• pagsusuri ng mga alternatiboSuriin ang mga opsyon mula sa iba't ibang anggulo upang maiwasan ang pagkiling at buksan ang pinto sa malikhaing solusyon (minsan mga hybrid).
• Pagpili at aplikasyon: piliin ang pinaka-maaaring gamiting alternatibo, asahan ang mga kahihinatnan at itatag ang partikular na paraan ng pagpapatupad.

2) Pagsasama-sama

Ang isang desisyon, sa ganang sarili nito, ay walang binabago. Ang mga paraan ay dapat ihanda. Ang integrasyon ang sandali upang ihanay ang mga mapagkukunan, tao, at kagamitan upang isagawa nang may mga garantiya.

• Pagkalinga: palawakin o panibago ang kinakailangang kapital ng tao (panloob o panlabas, kahit na sa pamamagitan ng paminsan-minsang outsourcing).
• Pagsasanay: upang bigyan ang mga pangkat ng mga kasanayang teknikal, panlipunan, at pangnegosyo upang harapin ang mga bagong hamon.
• Pagkukumpuni: kumuha at mag-update ng mga materyales, kagamitan, teknolohiya at proseso na sumusuporta sa mga layunin.

3) Motibasyon at komunikasyon

Ang pagpapatupad ay umuusad kasabay ng motibasyon at impormasyon. Suriin at palakasin mga mekanismo ng pagganyakNapakahalaga na malinaw na maipabatid ang mga "ano", "paano" at "bakit".

Ang malinaw na panloob at panlabas na komunikasyon ay nakakabawas sa mga hindi pagkakaunawaan at nakapagpapatibay... katapatan ng customer at supplier at nagpapabuti sa pakikilahok ng pangkat, dahil nauunawaan nila ang kanilang kontribusyon sa pangkalahatang layunin.

4) Superbisyon at pamumuno

Pagkatapos ipatupad ang mga pagbabago, ipinapayong magbigay ng maayos na gabay, masusing pagsubaybay, at pagpapanatili. bukas na mga channel ng feedbackAng superbisyong ito, na nauunawaan bilang panandaliang kontrol, ay nagwawasto ng mga paglihis at nagpapatibay sa pagkatuto.

Mga tungkulin at karaniwang gawain ng pamamahala

Sa pang-araw-araw na operasyon, ang pamamahala ay gumaganap bilang isang integrator. Ang tungkulin nito ay hindi limitado sa pagbibigay ng mga order; kabilang din dito ang gabayan, i-coordinate, pangasiwaan at pagbutihin tuloy-tuloy.

• Suriin ang mga alternatibo para sa bawat kaugnay na desisyon, na tinitimbang ang mga kalamangan, kahinaan, at posibilidad.
• Asahan ang mga hindi inaasahang pangyayari at tumuklas ng mga oportunidad (mga bintana ng merkado, mga pagbabago sa regulasyon, mga pagkagambala sa teknolohiya).
• Gumawa ng mga istruktura at pangkat sa pamamagitan ng pare-parehong mga kasanayan sa recruitment at disenyo ng organisasyon.
• Makipag-usap nang may kalinawan at oras, na ipinapabatid ang mga layunin, prayoridad, at desisyon sa pamamagitan ng mga naaangkop na pamamaraan.
• I-coordinate ang mga pagsisikap sa pagitan ng mga lugar upang ang produksyon, marketing, pananalapi, at HR ay magkasabay sa iisang direksyon.
• Subaybayan ang mga proseso at itaguyod ang patuloy na pagpapabuti sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig, pagsusuri, at mabilis na pagsasaayos.

Mga prinsipyong sumusuporta sa pamamahala ng administrasyon

Higit pa sa mga istilo o kagamitan, ang pamumuno ay umaasa sa mga prinsipyong nagpapadali sa praktikal na bisa nito. Ang patuloy na paggamit ng mga ito ay lumilikha ng pagkakaugnay-ugnay ng organisasyon at binabawasan ang alitan.

• Koordinasyon ng mga interes: iayon ang mga layunin ng indibidwal at pangkat sa iisang proyekto upang hindi masayang ang enerhiya.
• Kawalang-personalidad ng utosAng awtoridad at hirarkiya ay dapat magmula sa lohika ng organisasyon, hindi sa personal na simpatiya.
• Direktang at hindi direktang pangangasiwa: pinagsasama ang kalapitan at istruktura; ang maayos na komunikasyon ay nabubuhay nang may malinaw na pamantayan at pamamaraan.
• Paggamit at paglutas ng mga tunggalian: pamamahala ng pagbabago at paggawa ng mga tensyon tungo sa mga pagkakataon para sa pagpapabuti.
• Pag-customize ng order Kung saan naaangkop: iakma ang mga tagubilin sa konteksto at mga responsibilidad upang mapadali ang pagpapatupad.
• Hierarchical na pamamaraan Nauunawaan nang mabuti: ang kadena ng pamumuno ay nagpapabilis sa mga desisyon nang hindi pinipigilan ang inisyatiba ng mga koponan.

Mga istilo at uri ng pamamahala

Ang pamumuno ay maaaring magkaroon ng maraming anyo depende sa kultura, konteksto, at mga layunin. Ang pagpili ng tamang pamamaraan—o matalinong pagsasama-sama ng mga ito—ang siyang makakagawa ng malaking pagkakaiba. iwasan ang hindi kinakailangang katigasan.

• Hierarkikal o awtokratikoMga desisyong patayo at mabilis; kapaki-pakinabang sa mga krisis o mga kapaligirang may mataas na apurahan, bagama't maaari itong magpabigat sa kapaligiran ng trabaho kung labis na gagamitin.
• DemokratikoAktibong pakikinig at pakikilahok ng pangkat; nagtataguyod ng dedikasyon at de-kalidad na mga desisyon.
• Liberal (laissez-faire): mataas na awtonomiya; nagpapaunlad ng pagkamalikhain at responsibilidad sa mga pangkat na nasa hustong gulang na.
• PaternalistikoAng pinuno ay gumagabay at nagpoprotekta, inaalagaan ang kapakanan ng grupo bilang batayan ng pagganap.

Ang larangan ng aksyon ay tinutukoy din bilang pamamahala. administratibo, organisasyonal, operasyonal o komersyalBukod pa rito, mahalagang maiba ito mula sa estratehikong pamamahala, na siyang nagtatakda ng kurso at gumagawa ng mahahalagang pangmatagalang desisyon.

Sistema ng pamamahala ng negosyo at kung paano ito gumagana

Ang isang mahusay na sistema ng pamamahala ay isang balangkas ng mga kasanayan, kagamitan, at proseso para sa pagpaplano, pagpapatupad, pagsubaybay, at pagsasaayos. Nagsisimula ito sa isang nakabahaging pananawMagtakda ng mga panandalian at pangmatagalang layunin, magtalaga ng mga responsibilidad, at magtatag ng mga tagapagpahiwatig.

Ang susi ay hindi lamang ito nakasalalay sa pinuno: itinataguyod nito magkabahaging responsibilidadkolaborasyon at patuloy na pagkatuto, upang madama ng mga pangkat ang kanilang bahagi sa resulta at makapag-ambag ng mga pagpapabuti habang tumatagal.

Kahalagahan at mga benepisyo ng mahusay na pamamahala

Kapag gumagana ang pamamahala, makikita ito. Tumataas ang produktibidad, na-optimize ang paggamit ng mga mapagkukunan, at nababawasan ang mga gastos dahil sa mga kawalan ng kahusayan. Ang pamumuno na nagtataguyod ng isang positibong kapaligiran sa trabaho ay lumilikha ng... mas malaking pagpapanatili ng talento at mas kaunting turnover.

Bukod pa rito, pinapalakas ang estratehikong pagkakahanay: ang mga pang-araw-araw na aktibidad ay nakaugnay sa mga layunin, nagpapabuti ng koordinasyon sa pagitan ng mga lugar at nagpapadali mas mahusay na mga desisyon salamat sa mas maraming impormasyon at pananaw.

Mga kasanayan sa pamamahala at inirerekomendang pagsasanay

Ang mga pinuno ngayon ay nangangailangan ng malawak na hanay ng mga kasanayan: pamumuno, pamamahala ng pangkat, paglutas ng tunggalianAnalitikal na pag-iisip, pandaigdigang pananaw, mapamilit na komunikasyon, at kakayahang umangkop sa pagbabago.

Isinasama ng modernong pagsasanay sa pamamahala ang mga asignaturang tulad ng pamamahala ng mga tao at pamamahala ng talento, at ginagamit mga simulator ng negosyo para sa pagsasanay sa paggawa ng desisyon sa mga dinamikong konteksto. Kapaki-pakinabang din ang mga itinerary na may mga progresibong sertipikasyon (hal., assistant, aide, analyst) na nagbibigay-daan sa pagtaas ng mga responsibilidad.

May mga espesyalisadong programang postgraduate sa pamamahala na pinagsasama ang pananalapi, accounting, at pagbubuwis na may mga soft skills tulad ng negosasyon, diplomasya at pamumunoAng timpla ng teknikal-humanistikong ito ay naghahanda sa mga indibidwal na tulungan ang nakatataas na pamamahala sa kanilang sariling pagpapasya.

Aplikasyon sa mga totoong kapaligiran sa mundo (pribado at pampubliko)

Ang pamamahalang administratibo ay sumasaklaw sa iba't ibang aspeto: kailangan ito mula sa maliliit na negosyong pampamilya hanggang sa multinationalsLumilitaw ito sa logistik, marketing o pamamahala ng HR, koordinasyon ng proyekto ng inobasyon, pamamahala ng pagbabago, operasyon at pananalapi, o pagkonsulta sa pagpapabuti ng organisasyon.

Sa sektor publiko, gumaganap ito ng mahalagang papel sa mga ministeryo, mga direktorat heneral, at mga pangkat ng gobyerno, kung saan hinihingi ng pamamahala ng mga patakaran at mapagkukunan teknikal na higpit at panlipunang sensitibidad.

Ang kumpletong proseso ng administratibo: ang apat na yugto

Bagama't ngayon ay nakatuon tayo sa pamamahala, mahalagang ibalangkas ito sa loob ng kumpletong proseso, na karaniwang inilalarawan gamit ang apat na pangunahing tungkulin, na malapit na magkakaugnay at tuloy-tuloy na feedback.

• Pagpaplano: tukuyin ang mga layunin (maikli, katamtaman at pangmatagalang panahon), unahin at balangkasin ang mga estratehiya upang makamit ang mga ito.
• Samahan: magdisenyo ng istruktura, mamahagi ng mga gawain at mapagkukunan, at pumili ng mga profile na may mga kinakailangang kasanayan.
• Pamamahala: kumilos, gumawa ng mga desisyon, mag-coordinate ng mga tao, at mapanatili ang motibasyon at komunikasyon.
• Kontrolin: sukatin ang mga resulta, tuklasin ang mga paglihis at isaayos ang mga plano upang magsimula ng isang bago at pinahusay na siklo.

Mga praktikal na estratehiya para sa mas mahusay na pamamahala

Kung nais mong mapabuti ang iyong pagpapatupad, may mga paraan na gumagana sa halos anumang konteksto. Simpleng mga rekomendasyon lang ang mga ito, ngunit napaka-epektibo kapag palagiang inilalapat.

• Malinaw at makakamit na mga layuninDapat malaman ng bawat tao kung ano ang inaasahan sa kanila at kung paano sila nakakatulong sa kabuuan.
• Pagsasama ng antas ng operasyon: iayon ang accounting, mga serbisyo, at pamamahala sa mga partikular na layunin na may kaugnayan sa pangkalahatang layunin.
• Pakikilahok at pangakoAng paglahok ng mga pangkat sa mga ideya at pagpapabuti ay nagpapataas ng pakiramdam ng pagiging kabilang.
• Pagpapaunlad ng PamumunoMamuhunan sa pagsasanay at suporta upang magbigay-inspirasyon at magtulak ng personal na pag-unlad.
• Mga Sistema ng Feedback: magtatag ng mga regular na mekanismo ng feedback upang itama, palakasin, at matuto.

Direksyon ayon sa mga klasikal at kontemporaryong awtor

Ang mga kahulugan ng sanggunian ay nakakatulong na linawin ang mga nuances. Mula sa klasikal na paaralan hanggang sa kasalukuyang mga pamamaraan, mayroong isang pinagkasunduan: ang direksyon ay ipinapahayag sa mga koordinadong aksyon sa mga tao at mapagkukunan upang makamit ang mga layunin.

• Henri Fayol: kakayahang paganahin ang isang nabuo nang grupong panlipunan, na hinahangad ang pinakamahusay na resulta mula sa mga elementong namamahala.
• Leonard J. KazmierPaggabay at pangangasiwa sa mga pagsisikap ng mga nasasakupan upang makamit ang mga layunin ng korporasyon.
• Robert B. Buchele: impluwensyang interpersonal na nakatuon sa tagumpay sa pamamagitan ng superbisyon, komunikasyon, at motibasyon.
• Burt K. Scanlan: koordinasyon ng iisang pagsisikap upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

Iba pang kahulugan ng "direksyon" na maaaring humantong sa kalituhan

Sa pang-araw-araw na wika, ang "address" ay ginagamit para sa maraming ideya. Upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan, mahalagang maiba ang administratibong adres mula sa mga karaniwang ginagamit na terminong teknolohikal o buwis, na Hindi sila kabilang sa saklaw ng pamamahala.

• IP address (Internet Protocol): tumutukoy sa mga network at device para makipag-ugnayan sa Internet.
• Dirección MAC: natatanging identifier na nauugnay sa network hardware ng isang device.
• URL ng URL: tagahanap ng mapagkukunan na nagbibigay-daan sa pag-access sa isang pahina o file sa web.
• Buwis at postal address: lokasyon ng nagbabayad ng buwis o tatanggap para sa mga layuning legal at logistikal.
• Direksyon ng estratehiko: mga pangmatagalang desisyon at aksyon na gagabay sa organisasyon patungo sa mga layunin nito.

Mga mapagkukunan at bibliograpiya

Para sa karagdagang pag-aaral, inirerekomenda na sumangguni sa mga sangguniang akda at mga teknikal na materyales. Kabilang sa mga paulit-ulit na pamagat ay: "Administrasyon: teorya, proseso at praktika" ni Idalberto Chiavenato (McGraw Hill) at ang sanaysay na “Discovering the Blind Spots of Senior Management” ni F. García Peña (IMCP). Maaari mo ring repasuhin ang dokumentong ito ng pagsasanay: Tirahan (PDF), na may panimulang katangian.

Ang pamamahalang administratibo, na nauunawaan bilang sining at pamamaraan ng pag-convert ng mga plano sa masusukat na mga tagumpay, ay nangangailangan mga desisyong may kaalaman, makataong pamumuno, at disiplina sa operasyonSa pamamagitan ng paglalapat ng mga mabubuting prinsipyo, pagpili ng tamang istilo para sa bawat konteksto, at pagpapanatili ng isang sistema ng patuloy na pagpapabuti, ang mga organisasyon ay nakakakuha ng produktibidad, nakapagpapatibay ng pagkakaisa ng pangkat, at napapanatiling nagpapalakas ng kanilang kalamangan sa kompetisyon.

Kaugnay na artikulo:

Ano ang pagpaplanong administratibo: konsepto at mga pangunahing aspeto na ipinaliwanag nang detalyado