Mô hình Canvas: Khái niệm, các khối và ví dụ được giải thích chi tiết.

TRANG CHỦ » Hộp » Mô hình Canvas: Khái niệm, các khối và ví dụ được giải thích chi tiết.

Nếu bạn đang nghĩ đến việc khởi nghiệp, thành lập công ty mới, hoặc thậm chí xem xét lại cách thức hoạt động của công ty hiện tại, sớm muộn gì bạn cũng sẽ bắt gặp một công cụ cơ bản: Mô hình Kinh doanh Canvas. Đây không chỉ là một mẫu đẹp mắt cho các cuộc họp, mà là một hệ thống đã được chứng minh cho phép bạn hình dung và cấu trúc tất cả các yếu tố quan trọng của một doanh nghiệp trên một khung vẽ duy nhất.

Kể từ khi được Alexander Osterwalder phát triển, Mô hình Kinh doanh Canvas đã trở thành một công cụ thiết yếu cho cả các công ty khởi nghiệp và các công ty đã thành lập đang tìm cách cải tổ hoạt động kinh doanh của mình. Và điều tuyệt vời nhất là ứng dụng của nó không giới hạn: nó có thể được sử dụng để hiểu, truyền đạt, tối ưu hóa và tái tạo các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình.

Mô hình Business Model Canvas là gì?

Mô hình Canvas là một công cụ trực quan cho phép bạn thể hiện một cách rõ ràng, đơn giản và có cấu trúc cách thức hoạt động hiện tại hoặc tương lai của một doanh nghiệp.Mô hình này bao gồm chín khối cơ bản, khi kết nối với nhau sẽ tạo nên một cái nhìn toàn diện về mô hình kinh doanh. Những khối này là các thành phần định hình "khung sườn" của bất kỳ công ty nào, từ cách thức tạo ra doanh thu đến cách thức tương tác với khách hàng.

Ưu điểm lớn nhất của nó là bạn không cần bằng MBA để hiểu hoặc áp dụng nó. Nó được thiết kế để hỗ trợ cộng tác, dễ sử dụng và trên hết là rất trực quan.Cho phép các nhóm từ các lĩnh vực khác nhau cùng nhau làm việc để xác định và điều chỉnh chiến lược của họ.

Nguồn gốc của mô hình vải bố

Mô hình này được tạo ra bởi Alexander Osterwalder, một học giả người Thụy Sĩ, người đã phát triển phương pháp luận này như một phần luận án tiến sĩ của mình vào năm 2004 tại Đại học Lausanne. Osterwalder, cùng với nhà khoa học máy tính Yves Pigneur, đã xuất bản cuốn sách "Business Model Generation" vào năm 2009, cuốn sách này đã trở thành sách bán chạy nhất toàn cầu và phổ biến công cụ này.

Cách tiếp cận của họ bắt nguồn từ các phương pháp luận như Tư duy Thiết kế. và tập trung vào đồng sáng tạo, tạo mẫu thử nghiệm và đổi mới chiến lược. Kể từ đó, hàng triệu doanh nhân, tập đoàn lớn, và thậm chí cả các tổ chức phi lợi nhuận Họ đã sử dụng mô hình Canvas để kiểm chứng ý tưởng và chuyển đổi chiến lược kinh doanh.

9 khối của Mô hình Canvas

Mô hình này được cấu trúc thành chín khối hoặc mô-đun liên kết với nhau. Phân tích tất cả chúng sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan đầy đủ về doanh nghiệp, giúp xác định các cơ hội và vấn đề, đồng thời cho phép đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

1. Phân khúc khách hàng

Phần này xác định đối tượng khách hàng mà bạn đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.Một công ty có thể có một hoặc nhiều phân khúc khách hàng, và việc hiểu rõ từng phân khúc là vô cùng quan trọng: nhu cầu, thói quen, sở thích, độ tuổi, khả năng mua sắm, v.v.

Các loại phân khúc thị trường:

• Thị trường đại chúng: Hướng đến đối tượng khách hàng rộng rãi mà không có sự khác biệt đáng kể giữa các khách hàng.
• Thị trường thích hợp: Nó tập trung vào những khách hàng có nhu cầu rất cụ thể, cần sự quan tâm cá nhân hóa.
• Phân đoạn: Phân nhóm khách hàng dựa trên nhu cầu hoặc đặc điểm chung.
• Đa dạng: Nó bao gồm nhiều phân khúc khác nhau với các sản phẩm và dịch vụ khác nhau.
• Đa phương: Các nền tảng kết nối hai hoặc nhiều nhóm (như Airbnb hoặc Uber).

Các câu hỏi chính:

• Khách hàng lý tưởng của bạn là ai?
• Bạn có nhu cầu cụ thể nào?
• Bạn có thể xác định các phân khúc khác nhau trong danh mục khách hàng của mình không?

2. Đề xuất giá trị

Đây chính là cốt lõi của doanh nghiệp bạn: những gì bạn cung cấp cho khách hàng và vấn đề bạn giải quyết.Không chỉ là sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là giá trị mà chúng mang lại cho từng phân khúc khách hàng.

Các yếu tố chung góp phần nâng cao giá trị sản phẩm/dịch vụ:

• Mới lạ: Đáp ứng một nhu cầu chưa từng tồn tại trước đây.
• Tùy chỉnh: Điều chỉnh ưu đãi cho phù hợp với sở thích cá nhân.
• Giá: Cung cấp lựa chọn tiết kiệm hơn hoặc cao cấp hơn.
• Thiết kế, chất lượng, khả năng tiếp cận hoặc tính bền vững: các thuộc tính khác biệt.

Ví dụ, một quán cà phê chỉ cung cấp các sản phẩm hữu cơ có thể đặt giá trị cốt lõi của mình vào sức khỏe, tính bền vững và dịch vụ cá nhân hóa.

3. Kênh

Đây là những phương tiện mà qua đó giá trị mà bạn mang lại đến được với khách hàng.Chúng ta không chỉ nói về các kênh bán hàng; mà còn bao gồm cả các kênh quảng bá, giao hàng và dịch vụ hậu mãi.

Các pha kênh:

• Thông tin: Cách khách hàng tìm thấy thương hiệu của bạn.
• Đánh giá: Cách họ so sánh và đánh giá các sản phẩm tương tự.
• Tổng hợp: Cách họ truy cập sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Chuyển: Cách họ nhận được sản phẩm.
• Dịch vụ hậu mãi: Cách họ được hỗ trợ hoặc theo dõi.

Ví dụ thực tế: Một quán cà phê có thể kết hợp kênh bán hàng trực tiếp (cửa hàng) với dịch vụ giao hàng và đặt hàng trực tuyến thông qua các ứng dụng như Glovo hoặc Uber Eats.

4. Mối quan hệ với khách hàng

Mô-đun này xác định cách bạn tương tác với các phân khúc thị trường của mình.Các mối quan hệ có thể bao gồm từ tương tác trực tiếp đến các dịch vụ tự động.

Các loại mối quan hệ:

• Trợ lý cá nhân: Liên hệ trực tiếp với khách hàng.
• Tự phục vụ: không cần sự can thiệp của con người, ví dụ như các ki-ốt tự động.
• Dịch vụ tự động: các ứng dụng hoặc chatbot với các phản hồi được lập trình sẵn.
• Cộng đồng: Những không gian nơi khách hàng tương tác với nhau và với thương hiệu.
• Đồng sáng tạo: Sự tham gia của khách hàng vào quá trình phát triển sản phẩm.

5. Nguồn thu nhập

Hãy mô tả cách thức và phương pháp mà một công ty tạo ra doanh thu.Hãy xem xét loại hình định giá, phương thức kiếm tiền và số tiền mà khách hàng sẵn sàng chi trả.

Các mô hình tạo doanh thu điển hình:

• Bán hàng trực tiếp: Doanh thu trên mỗi sản phẩm bán ra.
• Đăng ký hàng tháng: Giống như Netflix hoặc Spotify.
• Miễn phí: Dịch vụ cơ bản miễn phí và các tính năng nâng cao có phí.
• Giấy phép: các phần mềm như Adobe hoặc Microsoft.
• Quảng cáo: mô hình doanh thu dựa trên quảng cáo

6. Các hoạt động chính

Đây là những hành động thiết yếu để mô hình kinh doanh của bạn hoạt động hiệu quả.Các lĩnh vực này có thể bao gồm mọi thứ từ sản xuất, quản lý hậu cần, dịch vụ khách hàng đến tiếp thị kỹ thuật số.

Phân loại các hoạt động chính:

• Sản xuất: Thiết kế, sản xuất và phân phối sản phẩm.
• Giải quyết vấn đề: Tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tư vấn pháp lý.
• Nền tảng/mạng: Bảo trì phần mềm hoặc hệ sinh thái kỹ thuật số.

7. Nguồn lực chính

Đây là những tài sản thiết yếu để công ty bạn hoạt động.Chúng có liên quan trực tiếp đến giá trị cốt lõi, kênh phân phối, mối quan hệ khách hàng và nguồn doanh thu.

Các loại tài nguyên:

• Vật lý: Văn phòng, máy móc, đội xe, cơ sở hạ tầng.
• Con người: Các nhân sự chủ chốt, từ các nhà phát triển đến nhân viên bán hàng.
• trí thức: Bằng sáng chế, thương hiệu, bí quyết công nghệ, cơ sở dữ liệu.
• Tài chính: nguồn vốn, hạn mức tín dụng, thu nhập định kỳ.

8. Các đối tác chính

Đây là những liên minh chiến lược cần thiết để mô hình kinh doanh có thể khả thi.Bao gồm các nhà cung cấp, đối tác nhượng quyền, đối tác công nghệ, v.v.

Các loại hình hiệp hội:

• Các liên minh chiến lược: giữa các công ty bổ sung cho nhau.
• Hợp tác: cho những phát triển mới.
• Mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp: với các điều khoản độc quyền.
• Hợp tác cạnh tranh: Sự hợp tác giữa các đối thủ cạnh tranh.

9. Cơ cấu chi phí

Nó phản ánh tất cả các chi phí cần thiết để vận hành doanh nghiệp của bạn.Nó bao gồm chi phí cố định, chi phí biến đổi, đầu tư, nâng cấp công nghệ, v.v.

Các loại chi phí:

• Đã sửa: Tiền thuê nhà, tiền lương, giấy phép.
• Biến: vật tư, hoa hồng, vận chuyển.
• Tính kinh tế theo quy mô: Giảm chi phí khi sản xuất với số lượng lớn hơn.
• Chi phí dựa trên giá trị: Phương pháp tiếp cận cao cấp, lấy khách hàng làm trung tâm.

Công cụ kỹ thuật số để tạo Mô hình Canvas của bạn

Hiện nay, có nhiều nền tảng kỹ thuật số hỗ trợ việc tạo mô hình Canvas trực quan và cộng tác. Một số nền tảng nổi tiếng nhất bao gồm:

• Người lập chiến lược: Đây là phiên bản chính thức, do Osterwalder tạo ra. Rất đầy đủ thông tin.
• Người vận động: Một công cụ miễn phí và rất dễ sử dụng.
• Miro / TRANH TƯỜNG: Bảng trắng cộng tác trực tuyến, hoàn hảo cho làm việc nhóm.

Ví dụ về việc áp dụng Mô hình Canvas

Các công ty như Netflix, Starbucks, Spotify, Mercado Libre hay Nubank đã sử dụng mô hình Canvas. để xác định rõ ràng chiến lược kinh doanh của họ.

Ví dụ, trong trường hợp của Starbucks, giá trị cốt lõi của họ không chỉ là cà phê, mà còn là trải nghiệm tại cửa hàng, tính bền vững, cá nhân hóa và đẳng cấp. Các kênh phân phối của họ trải rộng từ các cửa hàng cà phê truyền thống đến ứng dụng di động với các chương trình khách hàng thân thiết. Điều này được bổ sung bởi các đối tác quan trọng như các nhà sản xuất bền vững và cấu trúc chi phí tập trung vào trải nghiệm khách hàng.

Mô hình Canvas trở thành tấm gương phản chiếu hoạt động kinh doanh. Trực quan, linh hoạt, dễ chia sẻ, chỉnh sửa và sử dụng như một công cụ làm việc liên tục..