- 画布模型是一种可视化工具，它有助于在一张画布上构建和理解企业。
- 由九个相互关联的模块组成，涵盖了商业模式的各个方面。
- 它能帮助企业家和公司发现机遇和问题，并做出更明智的决策。
- 从初创公司到大型企业，各种公司都使用它来验证和优化其战略。
如果你正考虑创业、创办初创公司，甚至重新审视现有公司的运营模式，迟早你会接触到一个基础工具：商业模式画布。它不仅仅是一个漂亮的会议模板，更是一套行之有效的系统，能够让你在一张画布上可视化并构建企业的所有关键要素。
自亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）开发以来，商业模式画布已成为初创企业和成熟公司重塑业务的必备工具。更棒的是，它的应用范围极其广泛：它可以用来理解、沟通、优化和重塑各种类型的企业。
什么是商业模式画布？
画布模型是一种可视化工具，它能以清晰、简洁、结构化的方式展现企业的运作方式或未来发展方向。它由九个基本模块组成，这些模块相互关联，从而全面展现了商业模式。这些模块构成了任何公司的“骨架”，涵盖了公司如何创造收入以及如何与客户互动等各个方面。
它的最大优点在于，你不需要MBA学位就能理解或应用它。 它旨在实现协作，易于使用，最重要的是，它非常直观。允许来自不同领域的团队共同合作，制定和协调他们的战略。
画布模型的起源
该模型由瑞士学者亚历山大·奥斯特瓦尔德创建，他于2004年在洛桑大学攻读博士学位期间开发了这一方法论。奥斯特瓦尔德与计算机科学家伊夫·皮尼厄于2009年共同出版了《商业模式新生代》一书，该书成为全球畅销书，并使这一工具广为人知。
他们的方法源于设计思维等方法论。 并专注于共同创造、原型制作和战略创新。自那时起， 数百万企业家、大型企业，甚至非营利组织 他们利用商业画布来验证想法并转变商业策略。
画布模型的9个模块
该画布由九个相互关联的模块构成。分析所有模块可以全面了解业务状况，有助于识别机遇和问题，并做出更明智的决策。
1. 客户细分
本部分定义了您向哪些对象提供产品或服务。一家公司可以有一个或多个细分市场，彻底了解这些细分市场至关重要：他们的需求、习惯、偏好、年龄、购买力等等。
市场细分类型：
- 大众市场： 目标受众广泛，客户之间没有显著差异。
- 市场利基： 它专注于满足有特殊需求、需要个性化服务的客户。
- 分段式： 根据共同需求或特征对客户进行分组。
- 多元化： 它涵盖了非常不同的细分市场，并提供不同的产品和服务。
- 多边： 连接两个或多个群体的平台（例如 Airbnb 或 Uber）。
关键问题：
- 你的理想客户是谁？
- 您具体有什么需求？
- 您能否识别出客户群体中的不同细分市场？
2. 价值主张
这就是你业务的核心：你为客户提供什么以及你解决了什么问题。重要的不仅仅是产品或服务本身，而是它们对每个客户群体所代表的价值。
提升价值主张的共同要素：
- 新奇： 满足以前不存在的需求。
- 定制： 根据个人喜好调整优惠内容。
- 价格： 提供更经济实惠或更高端的选择。
- 设计、质量、易用性或可持续性： 差异化属性。
例如，一家专门提供有机产品的咖啡店可以以健康、可持续性和个性化服务作为其价值主张。
3. 运河
这些是你的价值主张触达客户的途径。我们说的不仅仅是销售渠道；促销渠道、配送渠道和售后渠道也包括在内。
通道阶段：
- 相关信息： 客户如何发现您的品牌。
- 评价： 他们如何比较和评价类似产品。
- 比较： 他们如何获取产品或服务。
- 交货： 他们如何收到产品。
- 售后服务： 如何为他们提供支持或后续服务。
真实示例： 咖啡店可以将实体店渠道与外卖和通过 Glovo 或 Uber Eats 等应用程序进行的在线订单相结合。
4. 客户关系
本模块定义了您如何与您的市场细分群体进行互动。关系的形式多种多样，从直接互动到自动化服务都包含在内。
关系类型：
- 个人协助： 直接与客户联系。
- 自助服务： 无需人工干预，例如自助服务终端。
- 自动化服务： 带有预设回复的应用程序或聊天机器人。
- 社区： 顾客彼此互动以及与品牌互动的空间。
- 共同创造： 客户参与产品开发。
5. 收入来源
描述一家公司如何以及通过何种方式获得收入。考虑定价类型、盈利模式以及客户愿意支付的价格。
典型的收入模式：
- 直销： 每件售出产品的收入。
- 每月订阅： 比如 Netflix 或 Spotify。
- 免费增值模式： 免费基础服务和高级付费功能。
- 许可： 类似Adobe或微软的软件。
- 广告： 基于广告的收入模式
6. 主要活动
这些是你的商业模式成功运作的关键行动。这些内容涵盖从生产、物流管理、客户服务到数字营销等各个方面。
关键活动分类：
- 生产： 设计、制造和分销产品。
- 解决问题： 咨询、技术支持或法律建议。
- 平台/网络： 软件维护或数字生态系统。
7. 主要资源
这些是贵公司正常运转所必需的资产。它们与价值主张、渠道、客户关系和收入来源直接相关。
资源类别：
- 身体的： 办公室、机械设备、车队、基础设施。
- 人类： 从开发人员到销售人员，所有关键人员。
- 知识分子： 专利、品牌、专有技术、数据库。
- 金融的： 资金、信贷额度、经常性收入。
8. 主要合作伙伴
这些是使商业模式可行的必要战略联盟。包括供应商、加盟商、技术合作伙伴等。
协会类型：
- 战略联盟： 在互补型公司之间。
- 合资企业： 用于新的发展。
- 客户与供应商关系： 附带专属条件。
- 竞合： 竞争对手之间的合作。
9. 成本结构
它反映了您企业运营所需的所有费用。它包括固定成本、可变成本、投资、技术升级等。
成本类型：
- 固定的： 租金、工资、许可证。
- 变量： 供应、佣金、运输。
- 规模经济： 降低高产量下的成本。
- 基于价值的成本： 以客户为中心的高端服务理念。
用于创建画布模型的数字工具
如今，有许多数字平台可以促进画布模型的可视化和协作创建。其中一些最知名的平台包括：
- 策略者： 奥斯特瓦尔德编写的官方版本，内容非常全面。
- 画布： 一款免费且非常直观的工具。
- 米罗/壁画： 在线协作白板，非常适合团队合作。
画布模型的应用示例
Netflix、星巴克、Spotify、Mercado Libre 和 Nubank 等公司都曾使用过画布模型。 明确定义其业务战略。
例如，星巴克的价值主张不仅仅在于咖啡，还包括店内体验、可持续性、个性化和身份象征。其渠道涵盖实体咖啡店和带有会员积分计划的移动应用程序。此外，星巴克还与可持续发展的生产商等重要合作伙伴携手，并采用以客户体验为中心的成本结构。
画布模型成为了企业的一面镜子。 可视化、灵活、易于共享、修改，并可作为持续工作工具使用。.