- 畫布模型是一種視覺化工具，它有助於在一張畫布上建立和理解企業。
- 由九個相互關聯的模組組成，涵蓋了商業模式的各個方面。
- 它能幫助企業家和公司發現機會和問題，並做出更明智的決策。
- 從新創公司到大型企業，各種公司都使用它來驗證和優化其策略。
如果你正在考慮創業、創辦新創公司，甚至重新檢視現有公司的營運模式，遲早你會接觸到一個基礎工具：商業模式畫布。它不僅僅是一個漂亮的會議模板，更是一套行之有效的系統，能夠讓你在一張畫布上視覺化並建立企業的所有關鍵要素。
自亞歷山大·奧斯特瓦爾德（Alexander Osterwalder）開發以來，商業模式畫布已成為新創公司和成熟公司重塑業務的必備工具。更棒的是，它的應用範圍極為廣泛：它可以用來理解、溝通、優化和重塑各種類型的企業。
什麼是商業模式畫布？
畫布模型是一種視覺化工具，它能以清晰、簡潔、結構化的方式展現企業的運作方式或未來發展方向。它由九個基本模組組成，這些模組相互關聯，從而全面展現了商業模式。這些模組構成了任何公司的“骨架”，涵蓋了公司如何創造收入以及如何與客戶互動等各個方面。
它的最大優點在於，你不需要MBA學位就能理解或應用它。 它旨在實現協作，易於使用，最重要的是，它非常直觀。允許來自不同領域的團隊共同合作，制定和協調他們的策略。
畫布模型的起源
該模型由瑞士學者亞歷山大·奧斯特瓦爾德創建，他於2004年在洛桑大學攻讀博士學位期間開發了這一方法論。奧斯特瓦爾德與電腦科學家伊夫·皮尼厄於2009年共同出版了《商業模式新生代》一書，該書成為全球暢銷書，並使這一工具廣為人知。
他們的方法源自於設計思維等方法論。 並專注於共同創造、原型製作和策略創新。自那時起， 數百萬企業家、大型企業，甚至非營利組織 他們利用商業畫布來驗證想法並轉變商業策略。
畫布模型的9個模組
該畫布由九個相互關聯的模組構成。分析所有模組可以全面了解業務狀況，有助於識別機會和問題，並做出更明智的決策。
1. 客戶細分
本部分定義了您向哪些物件提供產品或服務。一家公司可以有一個或多個細分市場，徹底了解這些細分市場至關重要：他們的需求、習慣、偏好、年齡、購買力等等。
市場區隔類型：
- 大眾市場： 目標受眾廣泛，客戶之間沒有顯著差異。
- 市場利基： 它專注於滿足有特殊需求、需要個人化服務的客戶。
- 分段式： 根據共同需求或特徵將客戶分組。
- 多元化： 它涵蓋了非常不同的細分市場，並提供不同的產品和服務。
- 多邊： 連結兩個或更多群體的平台（例如 Airbnb 或 Uber）。
關鍵問題：
- 您的理想客戶是誰？
- 您具體有什麼需求？
- 您能否辨識出客戶群中的不同細分市場？
2. 價值主張
這就是你業務的核心：你為客戶提供什麼以及你解決了什麼問題。重要的不僅是產品或服務本身，而是它們對每個客戶群所代表的價值。
提升價值主張的共同要素：
- 新奇： 滿足以前不存在的需求。
- Personalización： 依個人喜好調整優惠內容。
- 價格： 提供更經濟實惠或更高端的選擇。
- 設計、品質、易用性或永續性： 差異化屬性。
例如，專門提供有機產品的咖啡店可以以健康、永續性和個人化服務作為其價值主張。
3. 頻道
這些就是你的價值主張觸達客戶的途徑。我們說的不僅是銷售管道；促銷管道、配送管道和售後管道也包括在內。
通道階段：
- 信息： 客戶如何發現您的品牌。
- 評價： 他們如何比較和評價類似產品。
- 比較： 他們如何獲取產品或服務。
- 交貨： 他們如何收到產品。
- 售後服務： 如何為他們提供支援或後續服務。
真實範例： 咖啡店可以將實體店通路與外帶和透過 Glovo 或 Uber Eats 等應用程式進行的線上訂單相結合。
4. 客戶關係
本模組定義了您如何與您的市場區隔群體互動。關係的形式多種多樣，從直接互動到自動化服務都包含在內。
關係類型：
- 個人協助： 直接與客戶聯繫。
- 自助服務： 無需人工幹預，例如自助服務終端。
- 自動化服務： 附有預設回應的應用程式或聊天機器人。
- 社區： 顧客彼此互動以及與品牌互動的空間。
- 共同創造： 客戶參與產品開發。
5. 收入來源
描述一家公司如何以及透過何種方式獲得收入。考慮定價類型、獲利模式以及客戶願意支付的價格。
典型的收入模式：
- 直銷： 每件售出產品的收入。
- 每月訂閱： 例如 Netflix 或 Spotify。
- 免費增值： 免費基礎服務和進階付費功能。
- 許可證： 類似Adobe或微軟的軟體。
- 廣告： 基於廣告的收入模式
6. 主要活動
這些都是你的商業模式成功運作的關鍵行動。這些內容涵蓋從生產、物流管理、客戶服務到數位行銷等各個方面。
關鍵活動分類：
- 生產： 設計、製造和分銷產品。
- 解決問題： 諮詢、技術支援或法律建議。
- 平台/網路： 軟體維護或數位生態系統。
7. 主要資源
這些是貴公司正常運作所必需的資產。它們與價值主張、通路、客戶關係和收入來源直接相關。
資源類別：
- 身體的： 辦公室、機械設備、車隊、基礎設施。
- 人類： 從開發人員到銷售人員，所有關鍵人員。
- 知識分子： 專利、品牌、專有技術、資料庫。
- 金融的： 資金、信貸額度、經常性收入。
8. 主要合作夥伴
這些都是使商業模式可行的必要策略聯盟。包括供應商、加盟商、技術合作夥伴等。
協會類型：
- 戰略聯盟： 在互補型公司之間。
- 合資企業： 用於新的發展。
- 客戶與供應商關係： 附帶專屬條件。
- 競合： 競爭對手之間的合作。
9. 成本結構
它反映了您企業營運所需的所有費用。它包括固定成本、變動成本、投資、技術升級等。
成本類型：
- 固定的： 租金、工資、許可證。
- 變量： 供應、佣金、運輸。
- 規模經濟： 降低高產量下的成本。
- 基於價值的成本： 以客戶為中心的高端服務理念。
用於創建畫布模型的數位工具
如今，有許多數位平台可以促進畫布模型的可視化和協作創建。其中一些最知名的平台包括：
- 策略師： 奧斯特瓦爾德編寫的官方版本，內容非常全面。
- Canvanizer： 一款免費且非常直覺的工具。
- 米羅/壁畫： 線上協作白板，非常適合團隊合作。
畫布模型的應用範例
Netflix、星巴克、Spotify、Mercado Libre 和 Nubank 等公司都曾使用過畫布模型。 明確定義其業務策略。
例如，星巴克的價值主張不僅在於咖啡，還包括店內體驗、永續性、個人化和身分象徵。其管道涵蓋實體咖啡店和帶有會員積分計劃的行動應用程式。此外，星巴克也與永續發展的生產商等重要合作夥伴攜手，並採用以客戶體驗為中心的成本結構。
畫布模型成為了企業的一面鏡子。 視覺化、靈活、易於分享、修改，並可作為持續工作工具。.